네이버플러스 멤버십 해지는 두 가지입니다. 다음 회차부터 결제를 멈추려면 「정기결제 해지」, 이번 회차를 결제 취소·환불하려면 「멤버십 즉시 종료」를 고릅니다. 즉시 종료는 이번 회차에 디지털 콘텐츠를 쓰지 않았을 때만 버튼이 보이고, 이미 썼다면 정기결제 해지만 할 수 있습니다. 문의는 365일 운영하는 멤버십 전용 고객센터 1599-1399에서 받습니다. 네이버 고객센터의 네이버플러스 멤버십 「결제」·「문제해결」 도움말을 직접 열어 해지 경로, 환불 처리, 결제 실패 대처, 공식 연락처를 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 해지 경로 | 마이 멤버십 › 설정 › 멤버십 관리 › 멤버십 해지하기 |
| 정기결제 해지 | 이번 회차까지 이용, 다음 결제 안 됨 |
| 즉시 종료 | 이번 회차 결제 취소·환불, 디지털 콘텐츠 미사용 시만 |
| 청약철회 기한 | 이용 시작 다음 날부터 7일 이내 |
| 전용 고객센터 | 1599-1399(365일), 네이버 대표 1588-3820 |
네이버플러스 멤버십 해지 두 가지 방법
| 구분 | 정기결제 해지 | 멤버십 즉시 종료 |
|---|---|---|
| 언제 | 다음 회차부터 안 쓸 때 | 이번 회차를 취소·환불받고 싶을 때 |
| 혜택 | 이번 이용 기간까지 유지 | 바로 종료, 적립·적립 예정 포인트 회수 |
| 조건 | 콘텐츠 사용과 관계없이 가능 | 이번 회차에 디지털 콘텐츠를 쓰지 않았을 때만 |
- 네이버플러스 마이 멤버십 › 오른쪽 위 설정(톱니바퀴)으로 들어갑니다.
- 네이버플러스 멤버십 관리 › 네이버플러스 멤버십 해지하기를 누릅니다.
- 이번 이용 기간을 확인하고 「정기결제 해지」나 「멤버십 즉시 종료」를 고릅니다.
- 즉시 종료라면 환불 예상 금액과 회수·취소될 포인트를 확인한 뒤 해지합니다.
N+스토어 앱(마이쇼핑 › 설정)과 네이버 앱(마이 › 설정)의 「멤버십 해지하기」에서도 같은 해지를 할 수 있고, 관리 페이지는 멤버십에 가입한 아이디로 로그인해야 열립니다. 정기결제를 해지하면 디지털 콘텐츠 사용과 업그레이드도 함께 해지되며, 다시 쓰려면 멤버십 관리의 「정기결제 등록하기」를 누릅니다.
환불 기준과 마지막 날 결제
- 청약철회 기한은 이용 시작 다음 날부터 7일 이내이고, 이 기간 안에 즉시 종료하면 전액, 지나서 종료하면 일부를 공제하고 환불합니다.
- 이용 기간이 끝난 회차는 사용 여부와 상관없이 결제 환불이 되지 않습니다.
- 멤버십은 이용 기간 마지막 날 다음 회차 이용료가 미리 결제됩니다. 이 금액을 돌려받으려면 즉시 종료가 아니라 정기결제 해지를 하면 다음 회차 이용료가 자동 환불됩니다.
- 연간 이용권은 중도 해지할 때 환불 수수료를 빼고 결제 수단으로 돌려받습니다.
| 결제 수단 | 환불 소요 |
|---|---|
| 신용·체크카드 | 취소 완료일로부터 3~5영업일 이내 카드 결제 취소 |
| 계좌 간편결제 | 즉시 환불 |
| 휴대폰 소액결제 | 결제 당월은 승인 취소, 익월은 환불 정산액으로 적립 |
| Npay 머니·포인트 | 즉시 재충전·재적립 |
정기결제 실패와 결제 수단 변경
카드 유효기간 만료·재발급, 계좌 잔액 부족, 휴대폰 번호 이동·명의 변경 같은 이유로 정기결제가 실패하거나 보류될 수 있습니다. 결제일 당일 세 번 결제를 시도하고 마지막 재결제는 18시 경이며, 그때까지 결제되지 않으면 멤버십이 자동 해지되고 다음 날 다시 가입해야 합니다.
- 마이 멤버십 › 설정 › 결제 수단 및 알림 관리로 들어갑니다.
- 「결제 수단 변경하기」에서 Npay 포인트·머니 우선 사용 여부를 정합니다.
- 1순위·2순위 결제 수단을 고르고 등록합니다. 2순위를 등록하면 1순위가 실패할 때 자동으로 2순위로 결제됩니다.
결제 내역은 Npay › 결제내역에서 봅니다. 가입하지 않았는데 결제 알림 문자가 오면, 마이 멤버십 접속이나 아이디 찾기로 가입 아이디를 먼저 확인하고, 타인이 내 번호를 등록한 경우 연락처 수정 페이지에서 번호 소유를 확인해 지울 수 있습니다.
Npay 결제·환불 문의는 네이버페이 고객센터 1588-3819 (상담시간·ARS 번호·결제도용 1588-3816·반품 환불) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 멤버십 전용 고객센터: 1599-1399(365일, 회원 전용)
- 채팅 상담: 평일 09:00~12:00, 13:00~18:00
- 공식 메일: naverplus_noreply@navercorp.com
- 네이버 대표번호: 1588-3820
공식 연락처가 아니면 사칭일 수 있습니다 — 네이버는 네이버플러스 멤버십이 고객 안내를 공식 이메일 naverplus_noreply@navercorp.com, 전용 고객센터 1599-1399, 네이버 대표번호 1588-3820으로만 보낸다고 밝힙니다. 이 밖의 연락처는 멤버십을 사칭한 피싱일 수 있고, 네이버 공식 메일은 발신자 아이콘에 네이버 로고가 표시됩니다.
자주 묻는 질문
네이버플러스 멤버십 해지는 어디서 하나요
마이 멤버십 설정의 멤버십 관리에서 해지하기를 누르죠.
즉시 종료 버튼이 안 보여요
이번 회차에 디지털 콘텐츠를 썼다면 정기결제 해지만 되죠.
마지막 날 결제된 금액을 돌려받을 수 있나요
그날 정기결제를 해지하면 다음 회차 이용료가 자동 환불되죠.
결제가 실패하면 어떻게 되나요
당일 마지막 재결제까지 안 되면 자동 해지돼 다음 날 재가입하죠.
멤버십 고객센터 번호는요
회원 전용 1599-1399로 365일 상담하죠.
정리
네이버플러스 멤버십 해지는 마이 멤버십 › 설정 › 멤버십 관리에서 하고, 다음 회차를 막으려면 정기결제 해지, 이번 회차를 환불받으려면 즉시 종료를 고릅니다. 공식 연락처는 1599-1399, 1588-3820, 네이버 공식 메일뿐입니다.
출처: 네이버 고객센터(help.naver.com) 네이버플러스 멤버십 「결제」·「문제해결」 도움말
