네이버 클로바 고객센터 전화는 1833-5387이고, 스피커 오류나 A/S는 네이버 고객센터 도움말의 「문의 접수」·「A/S 접수」 링크로 접수합니다. 2026년 12월 31일에 VIBE 서비스가 끝나면서 CLOVA Music의 VIBE 연계 기능도 함께 종료되고, 같은 날 CLOVA Clock+2 스피커의 A/S도 끝납니다. 스피커 재부팅·공장 초기화 버튼 조합, 네트워크 재설정, 뮤직 계정 연동 경로까지 클로바 도움말을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 클로바 고객센터 | 1833-5387 |
| 온라인 문의 | 도움말의 문의 접수·A/S 접수, 스마트봇 |
| VIBE 연계 종료 | 2026년 12월 31일(신규 가입·결제 중단 11월 27일) |
| Clock+2 A/S 종료 | 2026년 12월 31일(Clock+3는 A/S 계속) |
| LG유플러스 제품 | 유플러스 고객센터 101 |
네이버 클로바 고객센터 종료 공지 두 가지
| 공지 | 일정 | 이후 이용 |
|---|---|---|
| VIBE 종료 | 신규 가입·결제 중단 2026년 11월 27일(금), 서비스 종료 12월 31일(목) | CLOVA Music 음원 서비스를 지니뮤직이나 벅스로 바꾸면 클로바 기기에서 음악을 계속 들음 |
| Clova Clock+2 A/S 종료 | 2026년 12월 31일 | 클로바 어시스턴트 기능은 A/S 종료와 상관없이 계속 이용, Clock+3는 A/S 계속 제공 |
지니뮤직과 벅스 말고 다른 음악 서비스 연동은 현재 제공 계획이 없다고 밝혔습니다. Clock+2 A/S 종료는 출시 뒤 품질보증기간과 부품보유기간이 모두 지났고, 내부 부품 자재가 단종·소진돼 수리와 부품 교체가 어려워진 데 따른 것입니다.
Clock+2 A/S 종료 뒤 자주 묻는 것
- 중고·재판매품: 당사와 별도의 판매·A/S 보증 계약을 맺지 않은 중고품(전파상 구입 등)은 보증기간이 적용되지 않으니 판매자에게 문의합니다.
- 보상판매: 다른 스피커로 바꿔 주는 보상판매는 없고, 클로바 스토어 판매는 2023년 5월에 끝났습니다.
- 전용 충전기: A/S가 끝나 전용 충전기는 살 수 없고, KC 인증마크가 있는 정격 5V2A 어댑터를 쓰라고 안내합니다.
- 고장 난 제품: 스피커는 소형가전이라 폐가전 전용 수거함에 넣거나 소형 제품 5개 이상을 모아 무상 배출을 신청합니다. 한 개만 버릴 때 절차는 가까운 주민센터에 묻습니다.
- LG유플러스 임대 제품: 폐기 전에 꼭 LG유플러스 고객센터(국번 없이 101, 평일 9시~18시)에 확인하고, 새 제품은 유플러스 인터넷·스마트홈 요금제 가입을 통한 임대로만 받을 수 있습니다.
오류가 날 때 순서대로 확인할 것
| 단계 | 스마트 스피커 | 클로바 램프·클락 |
|---|---|---|
| 1. 재부팅 | 전원 버튼을 12초 동안 누름 | 전원 연결선을 뺐다가 다시 연결 |
| 2. 앱 재설치 | 네이버 클로바 앱 삭제 후 다시 설치 | 같음 |
| 3. 공장 초기화 | 아래 전원 버튼+뒷면 음소거 버튼 10초 이상 | 램프: 전원+음소거 10초 이상 / 클락: 스마트 버튼(○)+음소거 10초 이상 |
공장 초기화는 재부팅과 앱 재설치 뒤에도 같은 문제가 날 때만 하고, 반드시 전원을 켠 상태에서 합니다. 초기화하면 기기에 저장된 설정값이 지워지지만, 버전 v1.2.6.00 이상은 같은 ID로 같은 기기에 다시 연결하면 기존 데이터가 복원됩니다. 음악이 1분만 재생되면 VIBE 이용권 사용자는 클로바 앱 › 서비스 설정 › 뮤직에서 VIBE를 다시 연동합니다.
네트워크 연결과 초기 설정
- 네트워크 점검 순서: 연결된 Wi-Fi에서 인터넷이 되는지 확인 → 스피커 재부팅 → 클로바 앱 오른쪽 아래 더보기(⋯)에서 로그아웃 뒤 다시 로그인 → 공장 초기화(주황색 불빛이 나올 때까지 전원+음소거)
- 계속 연결이 안 될 때: 핫스팟에서 정상 연결되는지 점검하고, 초기 연결 뒤 약 5~10분 펌웨어 업데이트가 끝나면 앱을 다시 연결합니다.
- 설정 뒤 끊길 때: 스피커의 마이크 버튼을 5초 이상 누르면 음성 안내와 함께 네트워크 재설정이 시작되고, 앱 홈에서 「기기 추가하기」를 고릅니다.
- 초기 설정: 최신 네이버 클로바 앱 설치 → 스피커 전원 연결(주황색 라이팅) → 앱이 스피커를 찾으면 [연결] 후 Wi-Fi 선택 → 자동 업데이트 동안 전원 유지
- 앱: 앱 이름은 「네이버 클로바 – NAVER CLOVA」이고 안드로이드 7.0 이상에서 설치되며, 네이버 계정으로 로그인해야 합니다.
뮤직 계정 연동과 블루투스
뮤직 연동은 클로바 앱 › 오른쪽 아래 더보기(⋯) › 서비스 설정 「뮤직」에서 NAVER VIBE·지니 뮤직·벅스 계정을 연결합니다. 모바일 듣기 전용 이용권은 스피커에서 1분 미리듣기만 됩니다. 지니 뮤직 로그인 인증이 만료되면 「서비스 상태가 원활하지 않습니다」 같은 안내가 나오니 지니 뮤직을 해제한 뒤 다시 로그인합니다. 블루투스 스피커로 쓰려면 스피커의 블루투스 버튼을 3초 이상 누르고, 연결할 기기의 블루투스 설정 화면에서 스피커를 골라 페어링합니다. 라디오 서비스는 현재 지원하지 않습니다.
LG유플러스로 받은 스피커는 네이버가 아니라 유플러스에 문의합니다 — 클로바 도움말은 LG유플러스를 통해 구매·설치한 제품의 오류와 네트워크 문제를 유플러스 고객센터로 문의하라고 안내합니다. 임대 형식 제품은 폐기하기 전에도 반드시 유플러스 고객센터에 먼저 확인해야 합니다. VIBE 종료 일정과 MP3 다운로드 기한은 VIBE 고객센터 서비스 종료 안내 (12.31 종료·11.27 결제 중단·MP3는 PC 웹에서 2027.6.30까지) 글에 따로 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
클로바 고객센터 전화번호는 무엇인가요
클로바 고객센터 번호는 1833-5387이죠.
VIBE가 끝나면 클로바로 음악을 못 듣나요
지니뮤직이나 벅스로 설정을 바꾸면 계속 듣죠.
Clock+2는 언제까지 A/S를 받나요
2026년 12월 31일까지이고 Clock+3는 계속 받죠.
스피커 공장 초기화는 어떻게 하나요
전원을 켠 채 전원 버튼과 음소거 버튼을 10초 이상 누르죠.
음악이 1분만 나오고 끊겨요
모바일 전용 이용권이면 1분 미리듣기만 되니 이용권을 바꾸죠.
정리
네이버 클로바 고객센터 번호는 1833-5387이고, 오류는 재부팅 → 앱 재설치 → 공장 초기화 순서로 확인합니다. VIBE 연계와 Clock+2 A/S는 2026년 12월 31일에 끝나며, 음악은 지니뮤직·벅스로 바꿔 듣습니다.
출처: 네이버 고객센터(help.naver.com) 클로바 도움말 VIBE 종료 안내·Clova Clock+2 A/S 종료 안내·종료 FAQ·오류 발생·초기 설정·네트워크 연결·앱 설치·뮤직 계정 연동·블루투스·라디오 도움말
