오아시스마켓 고객센터는 1577-0098이고, 평일 07:00~18:30, 토·일요일 09:00~18:00에 상담합니다(점심시간 12:00~13:00). 전화상담 요청은 07:00~18:00에 접수하고, 1:1문의는 시간과 관계없이 남길 수 있습니다. 고객센터 화면은 상담 문의량이 많아 통화가 어려울 수 있으니 1:1문의를 이용하면 더 빠르게 상담할 수 있다고 안내합니다. 오아시스마켓 누리집의 고객센터, 이용안내(배송정책·취소/교환/반품·Self환불서비스) 화면과 누리집 하단을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | 1577-0098 |
| 평일 | 07:00~18:30 (점심 12:00~13:00) |
| 토·일요일 | 09:00~18:00 |
| 전화상담 요청 접수 | 07:00~18:00 |
| 대표 이메일 | oasis@oasis.co.kr |
오아시스마켓 고객센터 상담 방법
| 방법 | 안내 |
|---|---|
| 전화 | 1577-0098, 평일 07:00~18:30 / 토·일 09:00~18:00 |
| 전화상담 요청 | 고객센터 화면에서 요청, 접수시간 07:00~18:00 |
| 1:1문의 | 고객센터 › 문의하기, 답변은 문의내역보기에서 확인 |
| FAQ | BEST10, 회원/정보, 주문/결제, 배송, 취소/교환/반품, 서비스기타 |
배송 종류별 주문 마감과 도착 시간
| 배송 | 주문 마감 | 도착·발송 |
|---|---|---|
| 새벽배송 | 23시 이전 | 다음날 오전 7시 이전 |
| 당일배송 1차 | 02시까지 | 07:00~11:00 |
| 당일배송 2차 | 10시까지 | 12:00~16:00 |
| 당일배송 3차 | 15시까지 | 17:00~22:00 |
| 일반택배 | 20시까지 | 당일 발송(토요일 출고 휴무, 일요일 19시 마감) |
| 산지직송 | 산지에서 직접 배송 | 주문완료 후 1~2일 |
새벽배송은 공동현관 출입방법과 연락방법(전화 또는 문자)을 꼭 입력해야 하고, 빠뜨리면 배송이 안 됩니다. 새벽·당일배송 가능 지역은 이용안내의 ‘배송가능지역 찾기’ 버튼으로 주소를 넣어 확인하고, 그 밖의 지역은 일반 택배로 보냅니다.
교환·반품 접수 기간과 방법
- 채소·과일, 냉장·냉동식품, 베이커리, 유제품, 양곡: 상품 수령일 다음날까지(영업일 기준) 접수
- 일반 가공식품, 건강기능식품, 생활용품: 상품 수령일로부터 7일 이내 접수
- 단순변심 반품: 일반 가공식품과 생활용품만, 포장·구성품이 훼손되지 않은 경우
- 불량·오배송: 변질, 불량, 파손, 표기오류, 이물혼입, 중량미달이거나 주문한 것과 다른 상품이 온 경우
- 예약상품: 취소·반품이 어렵고, 예약마감 전 고객센터로 연락하면 취소할 수 있습니다.
- 마이페이지 › 주문관리에서 해당 주문내역의 1:1문의신청 버튼을 누릅니다.
- 문의 분야를 취소/교환/반품으로 고르고 내용을 씁니다.
- 상품 하자라면 사진을 꼭 첨부합니다.
Self환불서비스
- 마이페이지에서 환불서비스를 고릅니다.
- 환불가능상품 목록에서 해당 상품의 환불요청을 누릅니다(배송완료 1주일 이내 상품만).
- 환불유형을 고르고, 상품 하자면 사진을 첨부해 요청합니다.
- 담당자 검토·승인까지 최대 하루(영업일 기준) 걸립니다.
Self환불은 포인트로 지급되고, 결제수단으로 돌려받고 싶다면 고객센터로 연락해야 합니다. 사실과 다른 환불 요청은 반려될 수 있습니다.
다른 쇼핑몰 고객센터 번호는 공영쇼핑 고객센터 1566-7770 (평일 9~18시·카카오톡 채팅상담·비회원 주문취소·배송기간) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.oasis.co.kr
- 고객센터·FAQ: www.oasis.co.kr/help/faqMain
- 주문/배송조회: www.oasis.co.kr/myPage/orderList (로그인)
- 본사: 경기도 성남시 중원구 갈마치로 218
신선식품은 다음날까지만 접수 — 이용안내에 따르면 채소·과일, 냉장·냉동식품, 베이커리, 유제품, 양곡은 상품을 받은 다음날까지(영업일 기준)만 교환·반품을 접수합니다. 접수기간이 지났거나, 개봉해 사용했거나, 맛·향·색 같은 단순 기호 차이는 교환·반품·환불이 안 됩니다.
자주 묻는 질문
오아시스마켓 고객센터 번호는요
1577-0098이고 평일 07:00~18:30, 주말 09:00~18:00에 받죠.
새벽배송은 몇 시까지 주문하나요
23시 이전에 주문하면 다음날 오전 7시 이전에 오죠.
과일 반품은 언제까지 되나요
받은 다음날까지(영업일 기준) 1:1문의로 접수하죠.
Self환불은 얼마나 걸리나요
검토·승인까지 최대 하루(영업일 기준)가 걸리죠.
환불을 카드로 받을 수 있나요
Self환불은 포인트로 주고, 결제수단 환불은 고객센터로 요청하죠.
정리
오아시스마켓 고객센터는 1577-0098(평일 07:00~18:30, 주말 09:00~18:00)이고 1:1문의도 받습니다. 새벽배송은 23시 전 주문, 신선식품 교환·반품은 받은 다음날까지 접수합니다.
출처: 오아시스마켓(www.oasis.co.kr) 고객센터·이용안내(배송정책·취소/교환/반품·Self환불서비스)·누리집 하단
