삼성전자서비스 고객센터 대표전화는 1588-3366(통화요금 발신자 부담)이고, 삼성전자 제품·서비스·멤버십 문의를 이 번호로 받습니다. 삼성닷컴에서 산 제품의 구매 문의는 1588-6084로 따로 받고, 운영시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00입니다. 휴대폰 액정이 깨졌거나 냉장고가 고장 났을 때 전화부터 걸지, 예약부터 할지 고민되죠. 삼성전자서비스(samsungsvc.co.kr)와 삼성닷컴 고객지원에 적힌 전화번호, 상담·예약 메뉴, 갤럭시 수리모드 사용법을 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 제품·서비스·멤버십 | 1588-3366(발신자 부담) |
| 삼성닷컴 구매 | 1588-6084, 평일 09~18시·토 09~13시 |
| 24시간 상담 | AI CS Bot(챗봇 상담) |
| 예약 | 전화상담 예약, 출장서비스 예약, 서비스센터 방문 예약 |
| 회원문의 | 080-719-4031 |
삼성전자서비스 고객센터 전화번호
| 문의 | 전화번호 | 운영 |
|---|---|---|
| 제품·서비스·멤버십(삼성전자서비스 대표) | 1588-3366 | 통화요금 발신자 부담 |
| 삼성닷컴 구매문의 | 1588-6084 | 평일 09:00~18:00, 토 09:00~13:00(일·공휴일 휴무) |
| 삼성케어플러스 | 1588-4190 | 평일 09:00~18:00 |
| 삼성페이 일반 | 1588-7456 | 평일 09:00~18:00 |
| 교통카드 티머니 / 캐시비 | 1644-0088 / 1644-0006 | 평일 09:00~18:00 |
| 구독케어 전용 | 1588-3366 | 평일 9시~18시 |
삼성닷컴 고객센터는 전화 상담 시간 밖에는 고객서비스의 제품 지원 메뉴에서 이메일 상담으로 글을 남기라고 안내합니다. 삼성전자서비스 누리집 하단에는 대표전화 1588-3366과 함께 회원문의 080-719-4031이 따로 적혀 있습니다. 운영사는 삼성전자서비스주식회사이고 주소는 경기도 수원시 영통구 삼성로 290입니다.
전화 말고 쓸 수 있는 상담·예약 메뉴
| 메뉴 | 내용 |
|---|---|
| AI CS Bot 상담 | 궁금한 점을 물으면 24시간 답변 |
| 원격 상담 | 문의사항을 원격으로 상담 |
| 전화상담 예약 | 제품 상담사가 직접 전화를 걸어 상담(로그인 필요) |
| 출장서비스 예약 | 원하는 곳으로 엔지니어가 방문해 점검 |
| 서비스센터 방문 예약 | 센터 찾기로 가까운 센터 조회 후 예약 |
| 영수증/명세서 발급 | 수리 건 관련 서류 발급 |
삼성닷컴 고객지원에는 1:1 문의하기, 컴퓨터 온라인 상담, 원격 상담, 방문 상담 메뉴가 함께 있습니다. 삼성전자서비스는 「예약서비스 실시」 모바일센터를 월~토(오전)로 확대 운영한다고 공지했고, 첫 화면 위쪽에도 휴대폰 예약 서비스 안내가 올라 있습니다.
수리 맡기기 전 갤럭시 수리모드
- 설정 앱을 열고 「배터리 및 디바이스 케어」를 고릅니다.
- 화면을 내려 「수리 모드」를 고릅니다.
- 「켜기」를 누른 뒤 「다시 시작」을 고르면 기기가 재시작되며 수리 모드로 들어갑니다.
수리 모드에서는 개인정보가 분리·보호되고, 엔지니어는 수리에 필요한 항목만 볼 수 있다고 삼성닷컴은 설명합니다. 끝낼 때는 화면 위쪽을 내려 수리 모드 알림 → 「종료」 → 「다시 시작」을 고르고 본인 인증을 하면 재시작되며, 수리 모드 전과 같은 개인 데이터를 확인할 수 있습니다.
삼성계정 문의
삼성계정은 하나의 계정으로 Find My Mobile 같은 삼성 모바일·TV·웹 서비스를 이용하는 통합 계정입니다. 삼성닷컴 고객지원은 삼성닷컴 밖의 다른 서비스는 삼성계정 누리집(account.samsung.com)에서 확인하라고 안내하고, 멤버십 문의는 1588-3366으로 받습니다.
구매 문의와 수리 문의 번호가 다릅니다 — 삼성닷컴은 제품·서비스·멤버십은 1588-3366, 삼성닷컴 구매문의는 1588-6084로 나눠 안내합니다. 1588-3366 통화요금은 발신자 부담이고, 수리를 맡기기 전에는 갤럭시 수리모드를 켜 두면 개인정보가 분리됩니다. 삼성페이 결제 오류는 삼성페이 결제 안 될 때 해결 방법 (삼성월렛 오류·1588-3366) 글에 정리했습니다.
자주 묻는 질문
삼성전자서비스 고객센터 번호는 무엇인가요
대표전화는 1588-3366이고 통화요금은 발신자 부담이죠.
삼성닷컴 주문 문의는 어디로 하나요
삼성닷컴 구매문의 1588-6084로 평일과 토요일 오전에 하죠.
밤에도 상담할 수 있나요
AI CS Bot이 24시간 답변하죠.
집으로 수리 기사를 부를 수 있나요
출장서비스 예약으로 엔지니어가 방문해 점검하죠.
수리 모드는 어디서 켜나요
설정의 배터리 및 디바이스 케어에서 수리 모드를 켜죠.
정리
삼성전자서비스 고객센터는 1588-3366이고, 삼성닷컴 구매문의는 1588-6084(평일 09~18시, 토 09~13시)입니다. 밤에는 AI CS Bot으로 묻고, 수리는 출장서비스나 서비스센터 방문 예약으로 잡으며, 맡기기 전에 갤럭시 수리모드를 켭니다.
출처: 삼성전자서비스(samsungsvc.co.kr) 주요 서비스 안내·공지사항·누리집 하단, 삼성닷컴 고객지원(samsung.com/sec/support) 전화 상담·FAQ·갤럭시 수리모드
