서대문구도시관리공단 고객센터 대표전화는 02-360-8500이고, 거주자주차·체육회관·도서관·형무소역사관은 시설별 번호가 따로 있습니다. 거주자우선주차 배정이나 궁동체육관 이용시간, 부정주차 과태료 이의신청 기한을 찾다가 어느 번호로 걸어야 할지 헷갈리셨을 겁니다. 이 글은 서대문구도시관리공단 누리집의 시설 연락처, 조직도, 고객의 소리 가이드라인, 고객피해구제 절차, 오시는 길 페이지를 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표전화 | 02-360-8500 |
| 고객의 소리 문의(기획감사부) | 02-360-8522 |
| 거주자주차 | 02-360-8531 |
| 온라인 문의 | 고객마당 → 고객의 소리 |
| 주소 | 서울 서대문구 백련사길 39(홍은동) |
서대문구도시관리공단 고객센터 시설별 번호
| 시설 | 전화번호 |
|---|---|
| 서대문문화체육회관 | 02-360-8686 |
| 북아현문화체육센터 | 02-360-8660 |
| 궁동체육관 | 02-360-8694 |
| 홍제배드민턴장 | 02-379-9921 |
| 서대문형무소역사관 | 02-360-8590 |
| 이진아기념도서관 | 02-360-8600 |
| 홍은도담도서관 | 02-360-8640 |
| 남가좌새롬어린이도서관 | 02-360-8639 |
| 거주자주차 | 02-360-8531 |
시설별 누리집도 따로 있습니다. 서대문문화체육회관·북아현문화체육센터는 cs.sscmc.or.kr, 서대문형무소역사관은 sphh.sscmc.or.kr, 주차시설은 rparking.sscmc.or.kr, 구립도서관은 lib.sdm.or.kr에서 엽니다.
고객의 소리 처리 절차
- 민원신청: 고객마당 → 고객의 소리에서 민원 작성
- 접수대기: 민원 정상 등록 완료
- 접수완료: 해당 부서가 확인하고 처리 중
- 답변완료: 해당 부서 답변 완료
- 처리기간: 4일 이내(해당 사업장 근무일 기준, 공휴일·휴관일 제외), 「이사장에게 바란다」는 5일 이내
- 수정: 처리상태가 「접수대기」일 때만 가능
- 민원인이 지정한 담당부서는 내용에 따라 바뀔 수 있음
고객마당에는 고객의 소리 말고도 고객제안, 칭찬합니다, 이사장에게 바란다, 고객서비스 헌장 메뉴가 있습니다.
환불과 피해구제 절차
- 공단: 고객 면담(유선 포함) 후 환불 절차 안내
- 고객: 환불신청서 작성 및 접수
- 공단: 접수문서와 관련 규정 확인
- 공단: 내부 검토 후 결재, 환불 또는 반환
| 사업부 | 환불 처리 대상 |
|---|---|
| 공공사업부 | 거주자우선주차제 주차요금, 대학생임대주택·창업지원센터 보증금 |
| 체육사업부 | 문화체육회관·북아현·궁동체육관·홍제배드민턴장 체육프로그램 |
| 문화사업부 | 북아현문화체육센터·서대문문화체육회관 문화프로그램 |
| 역사관사업부 | 형무소역사관 관람료·운영 프로그램 참가비 |
| 도서관사업부 | 도서관 문화강좌·인문독서 프로그램 |
거주자우선주차와 공영주차장의 부정주차 주차요금·가산금은 단속 후 15일 이내에 의견진술서나 견인 이의신청서를 내면 심의위원회가 과반수로 결과를 정하고, 부과취소로 의결되면 환불합니다. 다른 구 공단 연락처는 중구시설관리공단 고객센터 02-2280-8300 (거주자우선주차 8361·견인차량보관소·체육센터 접수) 글에 정리해 두었습니다.
궁동체육관·홍제배드민턴장 이용시간
- 궁동체육관: 서대문구 연희로11마길 86-47(궁동근린공원 안), 평일·주말 06:00~22:00
- 홍제배드민턴장: 서대문구 홍제동 280-9(내부순환 교각 아래), 평일·주말 06:00~22:00
- 두 곳 모두 휴관일: 매주 월요일, 신정 1일, 설 연휴 2일, 추석 연휴 2일
- 두 곳 모두 주차시설이 없고, 배드민턴 전용화만 입장 가능
공단 찾아오는 길
- 주소: 서울특별시 서대문구 백련사길 39(홍은동), 경영관리부는 서대문문화체육회관 3층
- 간선버스 110, 170 / 지선 7713, 7738, 7720: 홍은2동 동사무소 하차 도보 5분
- 지선 7017, 7021, 7018: 서대문등기소 하차 도보 3분
자주 쓰는 주소
- 문화체육회관 수강신청: cs.sscmc.or.kr/sdmcs/1
- 북아현문화체육센터: cs.sscmc.or.kr/bahcs/81
- 주차시설: rparking.sscmc.or.kr
- 서대문형무소역사관: sphh.sscmc.or.kr
- 고객피해구제 절차: sscmc.or.kr/page/customer/sub3_8.php
민원 글 삭제 기준 — 고객의 소리 가이드라인에는 홍보성, 욕설 포함, 신상정보 포함, 도시관리공단 사업과 관련 없는 민원은 민원인에게 고지 없이 삭제할 수 있다고 적혀 있습니다. 담당부서는 기획감사부(02-360-8522)입니다.
자주 묻는 질문
공단 대표번호는요
02-360-8500으로 연결되죠.
거주자주차 문의 번호는요
02-360-8531로 문의를 받죠.
민원 답변은 며칠 걸리나요
근무일 기준 4일 이내에 담당부서가 답변하죠.
부정주차 이의신청 기한은요
단속 후 15일 이내에 의견진술서를 내게 되죠.
궁동체육관은 언제 쉬나요
매주 월요일과 신정·설·추석 연휴에 쉬죠.
정리
서대문구도시관리공단 고객센터 대표번호는 02-360-8500, 고객의 소리 문의는 02-360-8522, 거주자주차는 02-360-8531입니다. 민원은 고객의 소리에 남기면 근무일 기준 4일 이내에 답변이 옵니다.
출처: 서대문구도시관리공단 누리집(sscmc.or.kr) 시설 연락처·조직도·고객의 소리 가이드라인·고객피해구제 절차·궁동체육관·홍제배드민턴장·오시는 길
