사회보장정보원 고객센터는 1566-3232이고, 보육·행복이음·바우처 등 시스템마다 단축번호를 눌러 연결하며 평일 09:00~18:00에 상담합니다. 국민행복카드 결제나 행복이음 로그인 문제로 전화했는데 어느 번호를 눌러야 할지 헷갈리셨을 겁니다. 이 글은 시스템별 단축번호, 복지로 상담 번호, 직원 사칭 확인 방법을 한국사회보장정보원 공식 누리집 기준으로 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 시스템 상담센터 | 1566-3232(평일 09:00~18:00) |
| 복지로·교육관리시스템 | 1566-0313 |
| 기관 대표번호 | 02-6360-6114 |
| 수어 상담 | 070-7451-9451 |
| 점심·휴무 | 12:00~13:00, 토·일·공휴일 휴무 |
사회보장정보원 고객센터 단축번호
1566-3232로 건 뒤 시스템 번호를 고르고, 필요하면 세부 번호를 한 번 더 누릅니다. 통화료는 발신자 부담이고 요금제에 따라 통화료가 붙을 수 있죠.
| 구분 | 누를 번호 | 세부 업무 |
|---|---|---|
| 보육 관련 서비스 | 1 | 보육 |
| 사회보장정보시스템(행복이음) | 2 | +1 통합업무·보육·초중고 교육비 / +2 장애인복지·자활·자산형성·보건지원 / +3 시스템관리·로그인·의료급여·노인맞춤돌봄·아이돌봄·다문화·지자체사업 / +4 바우처·시설법인·기관 관리감독·노인·기타 생활지원 / +5 아동보호서비스·아동학대·무중단 시스템 / +6 상담·사례관리·긴급복지·아동·청소년 |
| 사회서비스정보시스템 | 3 | +1 사회복지시설 / +2 노인장기요양 / +3 사례관리 |
| 사회서비스전자바우처 | 4 | 바우처 결제·이용 |
| 지역보건의료정보시스템 | 5 | +1 보건소·공공보건포털 / +2 보건진료소 |
| 사회보장정보시스템(범정부) | 6 | 범정부 시스템 |
| 취약노인지원시스템 | 7 | +1 취약노인지원시스템(24시간) / +2 노인맞춤돌봄시스템 |
취약노인지원시스템(7번 → 1번)만 24시간 받고, 나머지는 평일 09:00~18:00에 상담합니다. 점심시간 12:00~13:00과 토·일·공휴일은 쉬죠.
복지로와 교육 문의 번호
- 1566-0313 → 1: 맞춤형 급여안내 수시 알림 문자 안내
- 1566-0313 → 2: 복지로(평일 09:00~18:00)
- 1566-0313 → 3: 교육관리시스템(평일 09:00~18:00)
복지 서비스 신청이나 복지로 이용은 1566-0313, 담당 공무원·시설이 쓰는 업무 시스템 문의는 1566-3232로 나뉘어 있습니다. 시설 회계·인사 실무 교육은 교육홈페이지(edu.ssis.or.kr)에서 지역센터별 일정을 보고 신청하죠.
국민행복카드 결제 문의
- 바우처 결제 관련은 전자바우처 고객센터 1566-3232에서 4번 선택
- 카드 발급은 해당 카드사 고객센터로 문의
- 롯데카드 국민행복카드는 2026년 9월 16일부터 신규 발급이 온·오프라인 모두 재개(카드 발급 문의 롯데카드 1899-4282)
어린이집 보육료나 아이행복카드 이용 안내는 아이사랑 보육포털 바로가기 글에서 이어서 보세요.
직원 사칭 확인 방법
정보원은 공공기관 직원 사칭 범죄가 늘자 2026년 6월 1일부터 누리집에서 ‘임직원 정보 확인 서비스’를 운영합니다. 3월 17일에는 공지사항에 ‘공공기관 직원 사칭 사기 주의 안내’도 올렸죠.
- 누리집 기관소개 → 조직소개 → 직원정보 확인 메뉴로 이동
- 연락해 온 사람의 이름·부서를 조회
- 조회 결과는 참고용이므로 대표전화 02-6360-6114로 다시 확인
- 피해가 생겼다면 경찰 112, 금융감독원 1332에 신고
명함이나 직원 정보가 도용된 경우 조회에서 정상으로 나올 수 있다고 누리집이 안내합니다. 그래서 전화 재확인 단계를 빼면 안 되죠.
운영하는 시스템과 포털
- 정보시스템: 사회보장정보시스템(행복이음·범정부), 지역보건의료정보시스템, 사회서비스전자바우처, 보육통합정보시스템, 사회서비스정보시스템(희망이음), 디지털돌봄시스템, 노인맞춤돌봄시스템, 정신건강사례관리시스템
- 대민포털: 복지로, e보건소, 아이마중, 아이사랑
- 정책·사업지원: 정책지원연구, 고독사 예방·관리, 맞춤형 복지지원, 가명정보 결합지원
최근 소식
- 2026년 복지로 만족도 조사(9.21)
- 복지로 PC 웹 접근성 4년 연속 인증(보도자료, 9.28)
- 3년 연속 한국콜센터품질지수(KS-CQI) 우수기관 선정
- 입찰: 복지행정 안내도우미 AI 시범사업(감리 및 개인정보 영향평가) 긴급공고(9.15)
- 채용: 2026년도 제3차 직원채용(정규직·공무직) 최종합격자 안내(9.7)
찾아오시는 길과 지역센터
- 본원: (04933) 서울특별시 광진구 능동로 400 보건복지행정타운, 대표전화 02-6360-6114
- 지하철: 7호선 중곡역 2번 출구에서 직진 49m
- 버스: 중곡역 정류장(N62·2227·4212, 422·N62)
- 전산교육장: 본원 11층
- 지역센터: 중부, 대구경북, 부산경남, 광주전라
한국사회보장정보원 이용 정보
- 누리집: ssis.or.kr
- 시스템 상담: 1566-3232
- 복지로 상담: 1566-0313
- 서면 민원: 고객참여 → 고객의 소리
사칭 주의 — 한국사회보장정보원은 전화·문자·메신저로 물품 구매, 계약, 계좌이체를 요구하지 않습니다. 선입금이나 송금을 요구받았다면 직원정보 확인 메뉴로 조회하고 02-6360-6114로 다시 확인하세요. 피해가 생기면 112나 1332에 신고합니다.
자주 묻는 질문
행복이음 로그인 문의는 몇 번인가요
1566-3232에서 2번, 이어서 3번(시스템관리 및 로그인)을 누르게 되죠.
국민행복카드 바우처 결제 문의는 어디로 하나요
전자바우처 고객센터 1566-3232에서 4번을 골라 문의하게 되죠.
복지로 상담 번호는 따로 있나요
복지로는 1566-0313에서 2번으로 연결되죠.
주말에도 상담이 되나요
취약노인지원시스템만 24시간이고 나머지는 토·일·공휴일에 쉬게 되죠.
정보원 직원이라는 연락이 진짜인지 어떻게 확인하나요
누리집 직원정보 확인 메뉴로 조회한 뒤 대표전화 02-6360-6114로 다시 확인하게 되죠.
정리
사회보장정보원 고객센터는 1566-3232에서 시스템 번호를 골라 연결하고, 복지로는 1566-0313으로 따로 받습니다. 직원이라며 송금을 요구하는 연락은 02-6360-6114로 먼저 확인하세요.
출처: 한국사회보장정보원 공식 누리집(ssis.or.kr) 고객상담센터·직원정보 확인·공지사항(공공기관 직원 사칭 사기 주의 안내, 국민행복카드 롯데카드 정상발급 안내)·찾아오시는 길·첫 화면·하단 정보
