SK증권 고객센터(스마트금융센터)는 1599-8245 또는 1588-8245이고, 해외에서는 82-2-2105-3000으로 겁니다. 상담 가능 시간은 영업일 08:00~18:00이고, 18:00~20:00에는 사고등록과 주문접수 상담만 받습니다. 두 번호 모두 전국 지역번호 없이 걸 수 있고, 시세·잔고·체결 조회는 ARS로 24시간 365일 할 수 있습니다. SK증권 누리집의 고객센터 › 고객 상담 › 스마트금융센터 안내와 ARS 안내 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 스마트금융센터 | 1599-8245 / 1588-8245 |
| 해외전화 | 82-2-2105-3000 |
| 상담 가능 시간 | 영업일 08:00~18:00 |
| 18:00~20:00 | 사고등록·주문접수 상담만 |
| ARS 조회 | 시세·잔고·체결조회 24시간 365일 |
SK증권 고객센터 서비스 이용시간
| 서비스 | 이용시간 |
|---|---|
| 정규주문 | 08:00~20:00 |
| 시세정보·잔고·체결조회 | 24시간 365일 |
| 반송해지 및 기타서비스 | 24시간 365일 |
| 은행이체(ARS, 전 상품) | 365일 00:30~23:50 |
| 상담원을 통한 이체 | 08:00~16:00 (토·공휴일 제외) |
| 상담원 연결 | 08:00~20:00 (18:00~20:00은 사고등록·주문접수만) |
스마트금융센터 상담 업무
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 주문 | 주문과 시세 확인, 체결·잔고·거래내역 조회 |
| 이체 및 대체 | 약정계좌로의 은행이체, 계좌간 대체 |
| 분실등록 | 카드, 통장, 인감, 보안카드 등 분실신고 |
| 정보변경 | 주소, 전화번호, 원장통보 등 고객정보 변경 |
| HTS/모바일 | 접속장애, 프로그램 기능, 공동인증서, 비상주문접수, 원격상담 |
전산장애 같은 비상시에는 스마트금융센터로 주문을 접수할 수 있고, 타사대체 입고 접수와 ARS 시스템 운영, 고객 불편·건의 접수도 맡습니다.
ARS 서비스 신청과 이용 제한
- 1588/1599-8245로 전화합니다.
- 6번(반송해지 및 기타서비스) → 5번(ARS서비스 신청) → 1번(신청)을 누릅니다.
- 계좌번호·계좌비밀번호에 보안매체(보안카드/OTP) 인증이나 본인 명의 휴대전화 인증 가운데 하나로 본인인증을 합니다.
주문, 이체·거래내역 조회, 반송해지·휴면계좌해지, 공모주·실권주 청약을 ARS로 하려면 이 신청이 필요하고, 영업점·온라인/모바일에서도 신청할 수 있습니다. 빠른 현금매도 예시는 1599/1588-8245 → 서비스코드 11번 → 계좌번호 11자리 → 계좌비밀번호 → ARS비밀번호 순서입니다.
- 공중전화·발신번호표시 제한 전화: 매매, 출금, 부가서비스, 청약 불가
- 국제전화: 출금업무 제한
- Call-Back 서비스: 상담원이 모두 통화 중이면 남긴 연락처로 다시 전화(08:30~15:30, 받지 않으면 1회 재시도)
ARS 주문·시세조회 때는 종목번호를 몰라도 “# + 종목명”을 말하면 음성인식으로 조회할 수 있습니다. 영문이 들어간 종목코드는 영문을 별표(*)와 숫자로 바꿔 입력하는데, 예를 들어 그린광학(0015G0)은 0015*40#, 롯데지주우(00499K)는 00499*55#로 누르고, 마지막에 #을 눌러 입력을 확정합니다.
다른 증권사 고객센터 번호는 한화투자증권 고객센터 080-851-8282 (영업일 8~20시·주식주문 8200·고령투자자 8300·ARS 메뉴) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.sks.co.kr
- 고객센터: www.sks.co.kr/main/customer/main/CU_00000.cmd
- 원격상담: 고객센터 › 고객 상담 › 원격상담
- 전화상담예약: 고객센터 › 고객 상담 › 전화상담예약
공중전화·번호 숨김 전화는 ARS 거래 제한 — ARS 안내에 따르면 금융사고 예방을 위해 2005년 12월부터 공중전화와 발신번호표시 제한 전화로는 매매·출금·부가서비스·청약을 할 수 없고, 국제전화로는 출금업무가 제한됩니다(근거: 전자금융거래 보안종합대책, 금감원).
자주 묻는 질문
SK증권 고객센터 번호는요
스마트금융센터 1599-8245 또는 1588-8245이죠.
저녁에도 상담되나요
18:00~20:00에는 사고등록과 주문접수 상담만 받죠.
해외에서는 몇 번인가요
해외전화는 82-2-2105-3000이고, 국제전화로는 출금업무가 제한되죠.
상담원 통해 이체는 언제 되나요
08:00~16:00에 되고 토요일·공휴일은 안 되죠.
ARS 서비스는 어떻게 신청하나요
ARS에서 6번 → 5번 → 1번을 누르고 본인인증을 하죠.
정리
SK증권 고객센터는 1599-8245·1588-8245(해외 82-2-2105-3000)이고 영업일 08:00~18:00에 상담하며, 18~20시는 사고등록·주문접수만 받습니다. ARS 조회는 24시간 365일이고, 주문·이체를 ARS로 하려면 ARS 서비스 신청이 필요합니다.
출처: SK증권(www.sks.co.kr) 고객센터 › 고객 상담 › 스마트금융센터 안내·ARS 안내
