ABL생명 고객센터 콜센터 번호는 1588-6500이고, 상담시간은 오전 9시~오후 6시입니다. 입원·수술 같은 사고보험금 문의는 1588-4404(9시~18시), 민원상담은 수신자 부담 080-807-7493으로 받습니다. 해외에서는 82-1588-6500 또는 82-2-3299-5500으로 연결됩니다. ABL생명 누리집(abllife.co.kr)의 첫 화면, 영업점안내, 사고보험금 청구 및 접수안내, 화상상담 서비스 안내 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 콜센터 | 1588-6500 (오전 9시~오후 6시) |
| 사고보험금 | 1588-4404 (9시~18시) |
| 민원상담 | 080-807-7493 (수신자 부담) |
| 해외 | 82-1588-6500 / 82-2-3299-5500 |
| 화상상담 | 평일 09:00~17:00 |
ABL생명 고객센터 전화번호와 창구
| 구분 | 번호 | 맡는 일 |
|---|---|---|
| 콜센터 | 1588-6500 | 일반 상담 |
| 사고보험금 접수센터 | 1588-4404 | 입원, 수술 등 보험금 청구·안내 |
| 민원상담안내 | 080-807-7493 | 고객의소리 접수(수신자 부담) |
| 해외 | 82-1588-6500, 82-2-3299-5500 | 해외에서 걸 때 |
영업점안내 화면에 따르면 ABL생명 전국 영업점(지점)의 고객서비스는 2021년 4월 1일부터 비대면으로 바뀌었고, 예전에 방문하던 지점에서는 업무를 볼 수 없습니다. 서울 여의도와 부산 고객센터는 대면 업무를 유지합니다. 본사는 서울시 영등포구 의사당대로 147(여의도동, ABL타워)이고, 영업시간은 평일 09:00~15:30입니다. 현금업무는 고객센터에서만 15:30까지 하고 지점에서는 하지 않습니다.
비대면 서비스 창구
- 모바일센터앱: cyber.abllife.co.kr/mobile/store에서 이용 방법 안내
- 카카오톡 챗봇: 카카오톡에서 「ABL챗봇」 검색
- 네이버 챗봇: 고객상담챗봇(talk.naver.com/ct/w4553p)
- 사이버센터: cyber.abllife.co.kr
- 화상서비스앱: vcs.abllife.co.kr에서 설치 안내
비대면으로 바뀐 업무는 지급(만기, 대출, 해지 등), 사고보험금(입원·수술 보험금 신청 등), 보험변경(계약자·수익자 변경 등)입니다. 우편으로 사고보험금을 낼 때는 서울특별시 종로구 종로 400, 8층 사고보험금 담당자(우 03116) 앞으로 보냅니다.
사고보험금 접수 방법
- 인터넷: 누리집·사이버센터 [보험금 청구]에서 본인인증 후 접수
- 모바일: ABL생명 모바일센터 앱 [보험금 청구]에서 본인인증 후 접수
- 카카오톡: 「ABL생명 챗봇」 채널 추가 → 챗팅하기 → [사고보험금 청구하기]에서 본인인증 후 접수
- 보험설계사: 담당 설계사에게 서류를 내거나 A-Tab(에이탭)으로 접수
- 화상모바일: 화상모바일 앱에서 본인인증 후 화상상담으로 접수
- 방문·등기우편: 서울 여의도·부산 고객센터 방문(화상부스 포함) 또는 등기우편
인터넷·모바일·카카오톡 접수와 A-Tab은 365일 24시간 쓸 수 있습니다. 인터넷·모바일·카카오톡 접수는 피보험자와 수익자가 같거나, 피보험자가 미성년자이고 친권자가 수익자인 계약만 대상입니다. 사망보험금은 사이버센터·모바일센터·카카오톡 챗봇으로 청구할 수 없고, 위임청구와 위임수령 건은 온라인 창구에서 받지 않습니다. 보험금 심사 과정에서 원본서류나 추가 서류를 요청할 수 있다는 안내도 있습니다.
화상상담 서비스
- 준비물: 본인 명의 스마트폰, 신분증(주민등록증 또는 운전면허증)
- 이용시간: 평일 09:00~17:00
- 본인확인: 휴대폰 본인인증, 신분증 촬영, 영상통화
- 이용불가 업무: 법인계약, 사망보험금 청구, 계약자·피보험자 변경
- 진행 순서: 앱 실행 → 휴대폰 본인인증 → 신분증 촬영 → 서류 첨부 → 즉시연결 또는 예약
사고보험금 청구서는 휴대폰에 내려받아 작성한 뒤 화상상담에 연결합니다. 신분증을 찍을 때는 빛 반사에 유의하도록 적혀 있고, 훼손이 심한 신분증이나 본인이 아닌 경우에는 이용이 안 될 수 있습니다.
다른 생명보험사 창구는 흥국생명 고객센터 1588-2288 (평일 9~18시·장애인 전용 1811-0420·금융플라자·휴면보험금·청구서류) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 누리집: www.abllife.co.kr
- 사이버센터: cyber.abllife.co.kr
- 사고보험금: 고객데스크 › 보험서비스 안내 › 사고보험금 청구 및 접수안내
- 화상상담: 고객데스크 › 이용 안내 › 화상상담 서비스 안내
- 민원: 소비자포털 › 민원 신청/조회
지점 방문 업무는 끝났습니다 — 영업점안내 기준으로 전국 영업점(지점)은 비대면 서비스로 전환돼 지점에서 업무를 볼 수 없습니다. 대면 업무는 서울 여의도와 부산 고객센터에서만 하고, 현금업무도 고객센터에서 평일 15:30까지만 합니다.
자주 묻는 질문
ABL생명 고객센터 상담시간은요
콜센터 1588-6500이 오전 9시~오후 6시에 받죠.
입원·수술 보험금은 어디로 묻나요
사고보험금 접수센터 1588-4404가 9시~18시에 받죠.
사망보험금도 앱으로 청구되나요
사망보험금은 사이버센터·모바일센터·카카오톡 챗봇 청구 대상에서 빠지죠.
화상상담은 몇 시까지인가요
화상상담 서비스는 평일 09:00~17:00에 열리죠.
동네 지점에 가도 업무가 되나요
지점 업무는 비대면으로 바뀌었고, 대면 업무는 서울 여의도와 부산 고객센터에서 하죠.
정리
ABL생명 고객센터는 콜센터 1588-6500(오전 9시~오후 6시), 사고보험금 1588-4404, 민원상담 080-807-7493(수신자 부담)으로 나뉩니다. 지점 업무는 비대면으로 바뀌었고, 보험금 청구는 사이버센터·모바일센터·카카오톡 챗봇·화상상담으로 접수합니다.
출처: ABL생명 누리집(abllife.co.kr) 첫 화면·영업점안내·사고보험금 청구 및 접수안내·화상상담 서비스 안내
