토스 고객센터 앱 서비스 대표번호는 1599-4905이고, 24시간 연중무휴로 상담원과 연결됩니다. 토스뱅크 카드·계좌는 1661-7654, 증권·주식은 1599-7987, 모바일·요금제는 1660-1114로 번호가 따로 있고, 피해·사기 상담은 1661-4905로 받습니다. support.toss.im 첫 화면과 자주 묻는 질문, 계정 일시잠금·피해 사건 신고 페이지를 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 앱 서비스 | 1599-4905 (24시간 연중무휴) |
| 피해·사기 상담 | 1661-4905 (24시간) |
| 채팅 상담 | 카카오톡 채널 @toss |
| 고객 이메일 | support@toss.im |
| 고객센터 주소 | support.toss.im |
토스 고객센터 용무별 전화번호
| 용무 | 전화번호 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 앱 서비스(송금·결제·계정) | 1599-4905 | 24시간 연중무휴 |
| 토스뱅크 카드·계좌 | 1661-7654 | 24시간 |
| 증권·주식 | 1599-7987 | 24시간 |
| 모바일·요금제 | 1660-1114 | 24시간 |
| 세금·환급 | 1544-7486 | 평일 9~18시 |
| 외국어 상담 | 1644-2177 | 평일 9~18시 |
외국어 상담은 중국어, 베트남어, 우즈베크어로 진행됩니다. 송금확인증 발급도 송금에 쓴 계좌에 따라 창구가 나뉩니다. 다른 금융사 계좌로 보냈다면 1599-4905, 토스뱅크 계좌라면 1661-7654, 토스증권 계좌라면 1599-7987로 연결됩니다.
돈을 잘못 보냈을 때 착오송금 접수
송금이 이미 완료됐다면 취소는 어렵다고 안내돼 있습니다. 친구처럼 아는 사람에게 보냈다면 직접 연락해 반환을 요청하는 방법이 가장 빠르고, 모르는 사람에게 보냈다면 앱에서 착오송금을 접수합니다.
- 토스 앱 「전체」 › 「고객센터」 › 「잘못 송금했어요」를 누릅니다.
- 잘못 보낸 사유를 고르고 해당 송금 건을 선택합니다.
- 착오송금 접수를 마치면 진행 상황은 홈 오른쪽 위 종 모양 알림 내역에서 확인합니다.
이 절차는 토스로 잘못 보낸 경우에만 쓸 수 있고, 은행을 통해 받는 사람에게 연락하는 중개 방식이라 상대가 동의하지 않으면 돌려받기 어려울 수 있습니다. 본인 계좌로 잘못 보냈다면 은행에, 청약·적금 같은 특수 목적 계좌라면 계좌를 만든 지점에 반환 여부를 묻습니다. 사기 거래로 보이면 1599-4905로 바로 연락합니다.
비밀번호를 바꾸거나 잠금을 풀 때
- 「전체」 › 오른쪽 위 톱니바퀴 모양 「설정」을 누릅니다.
- 「비밀번호·보안」 › 「비밀번호 변경」을 고릅니다.
- 기존 비밀번호를 넣고 새 비밀번호를 정합니다. 기존 비밀번호를 모르면 「비밀번호 몰라요」에서 본인 명의 다른 은행 입출금 계좌 인증으로 재설정합니다.
- 변경이 끝나면 문자메시지로 알림이 옵니다. 본인이 바꾸지 않았다면 고객센터로 연락합니다.
비밀번호를 여러 번 틀리면 계정 보호조치로 잠기고, 첫 로그인 화면에서 계좌 인증으로 비밀번호를 재설정하면 잠금이 풀립니다. 계좌 인증이 어렵다면 신분증을 준비해 고객센터에 문의하도록 안내돼 있습니다. 쓸 수 있는 신분증은 학생증, 청소년증, 주민등록증, 운전면허증, 유효기간 안의 여권입니다.
휴대폰을 잃어버렸을 때 계정 일시잠금
고객센터 1599-4905로 연락하면 상담원이 계정을 잠가 줍니다. 잠그면 토스 앱에서 로그아웃되고 송금, 결제, 주식을 포함한 모든 거래가 막힙니다. 잠금은 나중에 토스 앱에서 언제든 풀 수 있습니다.
- 명의 도용, 보이스피싱, 분실·도난·탈취, 중고거래 사기는 「피해 사건 신고」 메뉴에서 각각 신고합니다.
- 자녀나 검찰·경찰·금융감독원을 사칭한 상대에게 토스로 돈을 보낸 경우가 신고 대상으로 안내돼 있습니다.
- 앱이 차단돼 쓸 수 없다면 토스뱅크 계좌는 1661-7654, 토스에 연결한 다른 은행 계좌는 1599-4905, 토스증권 계좌는 1599-7987로 문의합니다.
부당한 업무 처리로 생긴 불만이나 분쟁은 support.toss.im/customer-complaint 민원 접수 페이지에서 따로 남깁니다. 앱 개선 요청이나 버그 제보도 같은 페이지의 접수 유형에서 고릅니다.
토스뱅크 계좌·카드 문의는 토스뱅크 고객센터 전화번호 (1661-7654 · 24시간 상담원 연결) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 고객센터 첫 화면: support.toss.im
- 자주 묻는 질문: support.toss.im/faq
- 계정 일시잠금: support.toss.im/suspend
- 피해 사건 신고: support.toss.im/report
- 민원 접수: support.toss.im/customer-complaint
세금·환급과 외국어 상담만 평일 낮에 운영됩니다 — 앱 서비스, 토스뱅크, 증권, 모바일 번호는 24시간이지만, 세금·환급 1544-7486과 외국어 상담 1644-2177은 평일 9~18시에만 받습니다.
자주 묻는 질문
토스 고객센터 전화번호는요
앱 서비스 대표번호는 1599-4905이고, 24시간 연중무휴로 받죠.
보이스피싱 피해는 어디로 연락하나요
피해·사기 상담 1661-4905로 걸거나 피해 사건 신고 메뉴에서 접수하죠.
잘못 보낸 송금은 취소되나요
완료된 송금은 취소가 어렵고, 앱에서 착오송금을 접수해 반환을 요청하죠.
계정이 잠겼는데 어떻게 푸나요
첫 로그인 화면에서 계좌 인증으로 비밀번호를 재설정하면 잠금이 풀리죠.
채팅 상담도 되나요
카카오톡 채널 @toss에서 채팅 상담을 받을 수 있죠.
정리
송금·결제·계정 문의는 1599-4905, 피해·사기는 1661-4905로 24시간 연결됩니다. 잘못 보낸 돈은 앱 고객센터 메뉴의 「잘못 송금했어요」로, 휴대폰 분실은 전화로 계정 일시잠금을 요청합니다.
출처: 토스 고객센터 support.toss.im(첫 화면 전화 안내·자주 묻는 질문 착오송금·비밀번호·송금확인증·계정 일시잠금·피해 사건 신고·민원 접수)
