컴퓨존 고객센터 전화번호는 1588-8377이고, 상담 시간은 월~토요일 09:00~18:00이며 일요일·공휴일은 쉽니다. 구매전문상담과 A/S기술상담을 같은 번호로 받고, 서울 가산점과 용산점에서 서비스센터를 운영합니다. 컴퓨존 홈페이지의 취소/환불 안내, 오시는 길, 고객센터 메뉴를 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | 1588-8377 (구매전문상담·A/S기술상담) |
| 상담 시간 | 월~토요일 09:00~18:00 |
| 휴무 | 일요일, 공휴일 |
| 가산점 | 서울 금천구 벚꽃로 278 SJ테크노빌 |
| 용산점 | 서울 용산구 원효로58길 1 |
컴퓨존 고객센터 문의 창구
| 창구 | 위치 | 용도 |
|---|---|---|
| 전화 | 1588-8377 | 구매전문상담, A/S기술상담 |
| 고객의 소리 | 홈페이지 하단 상담/문의 | 문의·건의 접수 |
| A/S기술상담 | 고객센터 › A/S기술상담 | 제품 기술 문의 |
| 1:1 문의하기 | 고객센터 메뉴 | 반송·환불 진행 문의 |
| 이메일 | coz_help@compuzone.co.kr | 홈페이지 하단 표기 |
홈페이지 하단에는 결제안내(전자세금계산서, 현금영수증), 카드 승인내역, 세금계산서 발행내역, 취소/환불안내, 매장찾기 메뉴가 모여 있습니다. 제품 반송 신청이 어렵다면 영업담당자를 통해 고객 일정에 맞춘 회수 신청을 받을 수 있다고 안내합니다.
교환·환불 택배비 부담 기준
| 상황 | 택배비 부담 |
|---|---|
| 제품 불량, 7일 이내 | 왕복 컴퓨존 부담 |
| 제품 불량, 7일 이후 30일 이내 | 고객과 컴퓨존이 반반 부담 |
| 30일 이내 테스트 후 이상 없음·변심 반품 | 고객 왕복 부담 |
| 고객 변심 교환·환불 | 전액 고객 부담 |
- 받을 때와 같이 박스에 포장하고 주문자 정보와 영수증을 함께 넣습니다.
- 서울특별시 금천구 벚꽃로 278 SJ테크노빌 3층 서비스팀으로 보냅니다.
- 컴퓨존 전용 택배사(CJ대한통운택배, 한진택배, 롯데택배)를 쓰면 더 낮은 요금으로 보낼 수 있고, 편의점택배는 착불 발송에 한해 컴퓨존 전용코드로 배송비를 줄입니다.
택배반송 신청 때 「편의점택배」를 고르면 고객 휴대폰 번호로 전용코드가 문자로 발송됩니다. 매장으로 직접 가져갈 때는 고객지원센터 운영 시간에 방문합니다.
택배배송 주문 마감시간
택배배송은 CJ대한통운, 한진택배, 롯데택배로 보내고, 주문 마감시간까지 결제를 마치면 당일 발송해 2일 이내 배송됩니다. 도서·산간 지역은 2~3일 정도 더 걸리고 일요일·공휴일은 배송기간에서 빠집니다.
| 택배사 | 일반상품 평일·토요일 | 추천조립/일반조립 |
|---|---|---|
| CJ대한통운 | 오후 5시 30분까지 | 오후 4시까지 |
| 한진택배 | 오후 5시 30분까지 | 오후 4시까지 |
| 롯데택배 | 평일 오후 5시까지(토요일 불가) | 평일 오후 4시까지(토요일 불가) |
토요일은 「토요일 출발」이 표시된 상품만 당일 발송되고, 조립PC는 구성품을 추가·변경하면 토요일 발송이 어려울 수 있습니다. 배송안내 메뉴에는 오늘도착, 새벽도착, 경동화물, 퀵서비스, 방문수령도 따로 안내돼 있습니다.
가산점·용산점 서비스센터
| 구분 | 방문접수 | 방문수령 |
|---|---|---|
| 평일 | 09:00~18:00 | 09:00~19:30 |
| 토요일 | 09:00~18:00 | 09:00~18:00 |
| 일요일·공휴일 | 휴무 | 휴무 |
- 가산점: 1·7호선 가산디지털단지역 6번 출구, 버스는 가산디지털단지역·마리오아울렛 정류장 하차, 고객전용 주차장 운영
- 용산점: 1호선 용산역 3번 출구, 4호선 신용산역 5번 출구, 6호선·경의중앙선 효창공원역 5번 출구, 버스는 남정초등학교·원효로2가 정류장 하차, 고객전용 주차장 운영
PC 부품 가격 비교는 다나와 바로가기 (danawa.com 최저가 가격비교·조립PC 견적) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 컴퓨존: www.compuzone.co.kr
- 오시는 길: www.compuzone.co.kr/company/location.htm
- A/S기술상담: www.compuzone.co.kr/cscenter/cs_as.htm
- 고객의 소리: www.compuzone.co.kr/cscenter/cs_main.htm
테스트 후 이상이 없으면 택배비는 고객 부담입니다 — 취소/환불 안내에 30일 이내라도 테스트 결과 이상이 없거나 변심 반품이면 왕복 택배비를 고객이 부담한다고 안내돼 있습니다.
자주 묻는 질문
상담 시간은 언제인가요
월~토요일 09:00~18:00이고 일요일·공휴일은 쉬죠.
불량 제품 반송비는 누가 내나요
7일 이내 불량이면 왕복 택배비를 컴퓨존이 부담하죠.
반품 제품은 어디로 보내나요
서울 금천구 벚꽃로 278 SJ테크노빌 3층 서비스팀으로 보내죠.
평일 저녁에 제품을 찾을 수 있나요
서비스센터 방문수령은 평일 19:30까지 되죠.
가산점은 몇 번 출구인가요
1·7호선 가산디지털단지역 6번 출구로 나가죠.
정리
컴퓨존 고객센터는 1588-8377, 월~토요일 09:00~18:00에 받고 일요일·공휴일은 쉽니다. 반품은 가산 SJ테크노빌 3층 서비스팀으로 보내고, 택배비는 불량 시점과 테스트 결과에 따라 부담이 나뉩니다. 서비스센터는 가산점과 용산점에서 평일 19:30까지 방문수령을 받습니다.
출처: 컴퓨존 홈페이지(하단 고객센터 정보, 취소/환불 안내, 오시는 길)
