네이버 Keep 고객센터는 help.naver.com의 Keep 도움말이고, 네이버 대표번호는 1588-3820입니다. 저장해 둔 파일이 목록에서 사라졌거나 큰 파일이 올라가지 않을 때 가장 먼저 열어 볼 곳이 이 도움말입니다. 자주 찾는 도움말에 올라온 용량 제한, 파일 자동 삭제, 북마크 저장, 태그 편집, 오류 신고 항목을 하나씩 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 도움말 | help.naver.com › Keep |
| 네이버 대표번호 | 1588-3820 |
| 서비스 주소 | keep.naver.com |
| 저장 용량 | 파일 1개당 1GB, 계정당 2GB |
| 10MB 넘는 파일 | 네이버 MYBOX에 원본 보관 |
네이버 Keep 고객센터 문의 경로
도움말 분류는 자주 찾는 도움말, 소개/지원환경/북마크, 이미지/링크/파일/메모, 제목/코멘트/태그/검색, 오류점검 다섯 갈래입니다. 맨 아래에는 「서비스에 제안하기」 버튼이 있고, 하단에 네이버 대표번호 1588-3820이 적혀 있습니다.
- 모바일 기기 점검 방법: OS별 설정 값을 점검하는 안내로 이어지고, 점검 뒤에도 오류가 남으면 「문의 접수 바로가기」로 넘어갑니다.
- PC 브라우저 점검 방법: 오류점검 분류에 따로 올라와 있습니다.
- 네이버 Keep 기타 오류 신고하기: 장애·오류를 신고하는 전용 채널이라, 그 밖의 문의는 이곳에서 답을 받지 못합니다.
Keep이 담는 세 가지
Keep은 웹에서 찾은 다시 보고 싶은 북마크와 파일, 텍스트 메모를 담아 두고 보는 서비스입니다. 북마크는 기존 네이버 북마크와 연동돼, 새로 추가한 북마크는 네이버 북마크와 Keep 양쪽에 똑같이 저장됩니다.
- 북마크: 네이버 서비스 페이지의 보내기 › Keep, 또는 크롬·사파리 같은 브라우저와 다른 앱의 공유 버튼 › 네이버 Keep (네이버 앱 v10.4.0 이상 설치)
- 파일: Keep에 직접 올리거나, 갤러리·파일 앱에서 공유 › 네이버 Keep
- 메모: Keep 위쪽 입력창에 복사해 둔 내용을 붙여 넣거나 직접 입력. 웹페이지 문구를 길게 눌러 고른 뒤 공유 › 네이버 Keep을 눌러도 메모로 들어갑니다.
지원 환경은 Android 5.x 이상, iPhone 10.x 이상이고, 기기는 갤럭시6·아이폰6 이후 모델부터입니다.
파일 용량과 MYBOX 연동
| 항목 | 도움말 안내 |
|---|---|
| 파일 개수 | 제한 없음 |
| 파일 1개 | 1GB까지 |
| 계정 전체 | 2GB까지 |
| 10MB 넘는 파일 | 네이버 MYBOX에 원본 저장, MYBOX 용량 차감 |
| 네이버 앱 v10.30.0 미만 | 공유로 저장한 10MB 넘는 파일은 30일 보관 후 자동 삭제 |
MYBOX에 원본이 보관돼도 Keep 목록에서 파일을 확인하고 내려받을 수 있습니다. 반대로 MYBOX 용량이 모자라거나 계정에 오류가 생기면 10MB 넘는 파일은 저장되지 않습니다. MYBOX는 같은 실명으로 만든 아이디 가운데 한 아이디에서만 쓰기 때문에, MYBOX가 개설되지 않은 아이디로 큰 파일을 Keep에 담으려면 MYBOX 아이디 이전을 먼저 거쳐야 합니다.
파일이 사라졌을 때 확인할 것
- 사라진 파일의 용량이 10MB 이상이었는지 봅니다.
- 네이버 앱 버전이 v10.30.0보다 낮았다면, 공유로 저장한 큰 파일은 30일 뒤 자동 삭제 대상입니다.
- 삭제 예정일 7일 전부터 파일 목록에 [D-7] 같은 D-day 표시가 붙으니, 그 전에 내려받거나 MYBOX로 옮깁니다.
- 계정에 MYBOX가 개설돼 있고 정상 상태인지 확인합니다.
네이버 앱에서 바로 담기
네이버 앱 하단 툴바의 = 를 눌러 네이버 Keep을 고르면 보던 화면이 북마크로 담깁니다. 목록이나 검색결과 화면에서 원하는 항목을 길게 누르면 「네이버 Keep: 링크 저장」과 「네이버 Keep: 이미지 저장」 메뉴가 뜹니다.
- 링크 저장: 원문 페이지를 열지 않고 목록이나 링크의 URL을 북마크로 저장합니다.
- 이미지 저장: 이미지 파일과 함께 원문 페이지 URL이 저장돼, Keep 뷰어의 「원문보기」로 원래 페이지에 다시 들어갑니다.
Keep 목록에서 사진이나 동영상을 고르면 뷰어에서 넘기며 이어 봅니다. 크게 보기(+)·작게 보기(-)·실제 크기·창에 맞추기 버튼이 있고, 동영상은 섬네일 위 재생 버튼으로 구분합니다.
제목·코멘트·태그 편집
목록에서 「선택」을 눌러 고칠 항목에 체크하고 「편집」을 누르면 북마크·파일·메모의 제목과 내용을 바꾸거나 태그를 고를 수 있습니다. 여러 항목을 한꺼번에 고르면 태그 선택만 됩니다.
- 태그명은 20자 이하, 특수문자는 _ 와 ( ) 만 저장됩니다. 네이버 북마크 폴더명(100자)은 태그명으로 바뀌어 그대로 남지만, 고쳐서 저장할 때는 20자 규칙을 따릅니다.
- 새 태그는 태그 선택 화면이나 태그 편집 화면에서 입력해 추가합니다.
- 전체보기 목록의 태그 순서는 최근 태그순, 태그 생성순, 가나다순 가운데 내가 정한 대로 보입니다.
10MB 넘는 파일이 들어가는 MYBOX 쪽 문의는 네이버 MYBOX 고객센터 (아이디 이전·자동 올리기·용량 나눠쓰기·1588-3820) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 네이버 Keep: keep.naver.com
- Keep 도움말: help.naver.com/service/21910
- 파일 개수 및 용량 제한 안내: help.naver.com/service/21910/bookmark/10154
- 저장된 파일이 사라진 경우: help.naver.com/service/21910/bookmark/10157
- 기타 오류 신고하기: help.naver.com/service/21910/contents/17336
영구 삭제한 파일은 되살릴 수 없습니다 — 도움말은 영구 삭제된 파일이 서버에서도 즉시 지워져 복구가 불가하다고 적고 있습니다. 10MB 넘는 파일은 저장 기간이 끝나기 전에 따로 백업하거나 MYBOX에 저장하라고 안내합니다.
자주 묻는 질문
전화 상담 번호는요
도움말 하단의 네이버 대표번호는 1588-3820이죠.
파일은 몇 개까지 담기나요
개수 제한은 없고, 파일 1개당 1GB·계정당 2GB까지 담죠.
큰 파일은 어디에 저장되나요
10MB 넘는 파일은 네이버 MYBOX에 원본이 들어가고 MYBOX 용량에서 빠지죠.
삭제 예정 파일은 어떻게 알아보나요
삭제 예정일 7일 전부터 목록에 D-day 표시가 붙죠.
태그 이름은 몇 자까지 쓰나요
태그명은 20자 이하로, 특수문자는 _ 와 ( ) 만 쓰죠.
정리
네이버 Keep 고객센터는 help.naver.com의 Keep 도움말과 오류 신고 채널로 운영되고, 네이버 대표번호는 1588-3820입니다. 파일은 1개당 1GB·계정당 2GB까지 담기고, 10MB 넘는 파일은 MYBOX에 원본이 보관됩니다.
출처: 네이버 Keep 도움말(자주 찾는 도움말·분류별 도움말·하단 정보)
