온누리상품권 잔액조회는 디지털 상품권이면 디지털온누리 앱 메인화면의 [이용내역]에서 하고, 문의는 온누리상품권 고객센터 1670-1600(개인·가맹점)에서 받습니다. 종이로 된 지류 상품권은 잔액을 조회하는 상품권이 아니라 쓰고 남은 금액을 가맹점에서 잔돈으로 거슬러 받는 방식입니다. 온누리상품권 통합 홈페이지(onnuri.gift)와 소상공인시장진흥공단 누리집의 온누리상품권 안내, 자주하는 질문 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 디지털 잔액·내역 | 디지털온누리 앱 메인화면 › [이용내역] |
| 개인·가맹점 고객센터 | 1670-1600 |
| 기업구매 고객센터 | 1670-4007 |
| 지류·정책 문의 | 중소기업통합콜센터 1357 |
| 통합 홈페이지 | www.onnuri.gift |
디지털 온누리상품권 잔액조회와 이용내역
- 디지털온누리 앱을 엽니다.
- 메인화면의 [이용내역]을 누릅니다.
- 충전·결제 내역을 한 번에 최대 3개월까지 조회합니다.
- 더 앞의 내역은 조회기간을 직접 바꿔서 봅니다.
잔액이 일정 금액 아래로 떨어지면 자동으로 채우는 자동충전도 앱에서 설정합니다. 경로는 앱 메인화면 오른쪽 위 삼선메뉴[≡] › [충전] › [상품권 자동충전]이고, 특정일 충전이나 잔액 하한 충전을 등록·변경·해지할 수 있습니다. 결제는 앱 아래 가운데 [QR결제]에서 가맹점 QR을 스캔하거나, [QR 생성]으로 만든 QR·바코드를 가맹점이 스캔하는 방식입니다. 디지털 상품권 결제를 취소하려면 결제일부터 7일 안에 가맹점주에게 요청하고, 그 결제 건은 이용내역에서 확인합니다.
지류 상품권 잔액과 거스름돈
지류 온누리상품권은 쓴 금액이 상품권 총액의 10분의 6 이상이면 남은 금액을 가맹점에서 잔돈으로 받을 수 있습니다. 디지털 상품권은 같은 조건에서 남은 잔액을 디지털온누리 앱에서 환불받습니다. 농협 하나로마트나 대형 슈퍼마켓처럼 대형 유통업체는 전통시장 활성화라는 발행 취지에 맞지 않아 쓸 수 없습니다.
- 지류 유효기간: 발행년도부터 5년이고, 발행년도는 상품권 뒷면 왼쪽 아래에 적혀 있습니다.
- 유효기간이 지난 지류: 별도 공지 전까지는 한시적으로 쓸 수 있고 금융기관에서 바꿀 수 있습니다.
- 구매 취소: 구매 당일 구매자 본인이 산 곳에서만 됩니다. 다음 날부터는 전산상 환불·교환이 안 됩니다.
지류와 디지털, 사는 곳과 쓰는 곳
| 구분 | 지류 상품권 | 디지털 상품권 |
|---|---|---|
| 사는 곳 | 금융기관 전국 지점 | 전용 앱(디지털온누리) |
| 쓰는 법 | 가맹점에 상품권 제시(현금 결제와 같음) | 가맹점 QR 스캔 또는 등록 카드로 결제 |
| 온라인 사용 | 안 됨 | 앱 안내에 따라 가능 |
| 잔액 확인 | 거스름돈으로 받음 | 앱 [이용내역] |
온누리상품권은 전통시장법에 따라 2009년부터 발행한 유가증권으로, 가맹점으로 등록된 전국 전통시장·상점가 점포에서 현금처럼 씁니다. 발행지역과 관계없이 전국 가맹점에서 쓸 수 있습니다. 가맹점과 지류 구매처는 통합 홈페이지 「온누리플레이스」 지도에서 동 단위로 찾고, 온라인으로 쓰려면 「온라인 전통시장관」에 모인 쇼핑몰을 이용합니다. 지류 구매처의 보유량 정보는 실제와 다를 수 있어 방문 전에 그 은행에 직접 확인합니다.
유효기간 만료와 환불
디지털 온누리상품권은 구매일부터 5년 동안 쓸 수 있고, 만료 전 1개월, 14일, 10일, 5일, 1일 전에 알림이 옵니다. 기간이 끝나면 직접 사거나 선물받은 상품권 금액은 환불되지만, 소상공인시장진흥공단 등에서 받은 할인지원금(환급형, 캐시백 등)은 사라집니다. 충전 취소와 환불은 은행과 연계돼 매일 23:30~00:30에는 처리되지 않습니다. 결제수단으로 등록할 수 있는 카드는 개인 명의 카드뿐이고, 법인은 지류 상품권을 사야 합니다. 지역상품권과 소득공제는 제로페이 사용방법·소득공제·지역사랑상품권 할인 (가맹점 찾기) 글에 정리해 두었습니다.
가맹점·구매처 찾기와 문의처
- 가맹점·지류 구매처: onnuri.gift › 온누리플레이스 지도
- 개인·가맹점 고객: 1670-1600 / 기업 고객: 1670-4007
- 가맹점 신청·가맹 시스템: 1588-4716
- 홈페이지 문의: onnuriadmin@semas.or.kr
홈페이지에서는 내 잔액이 보이지 않습니다 — 온누리상품권 통합 홈페이지는 개인 사용 내역 같은 정보를 제공하지 않는다고 안내합니다. 디지털 상품권 잔액과 내역은 디지털온누리 앱에서 보고, 앱을 깔 수 없거나 쓰기 어렵다면 가까운 은행 영업점을 찾아가 묻습니다.
자주 묻는 질문
온누리상품권 잔액은 어디서 보나요
디지털 상품권은 디지털온누리 앱 메인화면의 [이용내역]에서 보죠.
종이 상품권 남은 돈은 어떻게 받나요
총액의 10분의 6 이상 쓰면 가맹점에서 남은 금액을 잔돈으로 받죠.
디지털 온누리 유효기간은요
구매일부터 5년이고, 만료 전에 여러 번 알림이 오죠.
결제를 취소할 수 있나요
결제일부터 7일 안에 가맹점주에게 요청하면 취소되죠.
고객센터 번호는요
개인·가맹점은 1670-1600, 지류·정책 문의는 1357이죠.
정리
온누리상품권 잔액조회는 디지털이면 앱 [이용내역]에서 하고, 지류는 쓰고 남은 금액을 가맹점에서 거슬러 받습니다. 문의는 1670-1600, 지류·정책은 1357로 합니다.
출처: 온누리상품권 통합 홈페이지(onnuri.gift) 자주하는 질문·하단 고객센터, 소상공인시장진흥공단 누리집 온누리상품권 안내
