샤롯데씨어터 고객센터 번호는 예매·공연 문의 1877-6077, 분실물·주차 문의 02-411-5017이고, 고객센터 운영시간은 오전 10시부터 오후 7시 30분까지입니다(월요일 공연장 휴무). 홈페이지 고객센터에는 FAQ, 1:1 문의, 단체 관람 메뉴가 있습니다. 현장 구매는 공연 시작 2시간 전부터 인터미션까지 극장 1층 매표소에서 합니다. 주소는 서울 송파구 올림픽로 240입니다. 샤롯데씨어터 홈페이지의 예매 안내, 관람 안내, 오시는 길, 고객 문의 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 예매·공연 문의 | 1877-6077 |
| 분실물·주차 문의 | 02-411-5017 |
| 운영시간 | 10:00~19:30, 월요일 휴무 |
| 현장 구매 | 공연 2시간 전~인터미션, 1층 매표소 |
| 주소 | 서울 송파구 올림픽로 240(잠실역 2·8호선) |
샤롯데씨어터 고객센터 문의 창구
| 창구 | 맡는 일 |
|---|---|
| 1877-6077 | 티켓 예매, 공연, 휠체어석 전화예매, 오페라글라스 결제 오류 |
| 02-411-5017 | 관람 후 분실물, 주차 문의 |
| 홈페이지 1:1 문의 | 분실물, 예매 확인 오류 등 온라인 접수 |
| 단체 관람 | 홈페이지 고객 문의 › 단체 관람 |
| 예매처 | 예매처마다 예매·취소·환불 정책이 달라 각 예매처에서 확인 |
로그인한 뒤 예매 확인에 예매 리스트가 보이지 않는 경우가 있는데, Safari를 쓰는 PC라면 환경설정 › 개인정보보호에서 크로스 사이트 추적 방지를 끄면 풀린다고 안내합니다. iOS에서 오페라글라스 결제 화면이 오류를 내면 설정의 크롬·사파리 항목에서 「크로스 웹 사이트 추적 허용」을 해제합니다. 롯데 계열 다른 공연장 예매 창구도 보려면 롯데콘서트홀 바로가기 (lotteconcerthall.com 예매 1544-7744·취소 마감·티켓 수령·오시는 길) 글을 봅니다.
관람 전에 알아 둘 것
| 항목 | 안내 |
|---|---|
| 도착 | 공연 30분 전, 시작 후에는 입장 제한 |
| 공연 시간 | 인터미션 20분 포함 약 2시간 20분~3시간 |
| 반입 | 덮개 있는 음료와 아이스크림만, 그 외 식품 제한 |
| 짐 | 꽃다발·큰 짐은 1층 물품 보관소 |
| 촬영 | 객석 촬영·녹음 금지, 사진은 포토존에서 |
몸이 불편하거나 어린이와 함께 편하게 보고 싶다면 안내원에게 샤롯데룸 이용을 문의합니다. 휠체어석은 객석 1층 A구역·C구역 마지막 열에 있고 전화예매로만 잡을 수 있습니다. 극장 안 안내원에게 요청하면 장애인 관객을 좌석까지 안내해 주고, 장애인 화장실은 3층에 따로 있습니다.
오시는 길과 주차
지하철은 잠실역(2·8호선) 3번 출구로 나와 롯데월드 로티 동상을 지나 석촌호수 사거리에서 오른쪽으로 돌면 정문이 나옵니다. 주차는 롯데월드단지 지하·옥외 주차장을 쓰고, 롯데타워와 롯데월드몰 주차장은 해당하지 않습니다. 당일 관객 주차권은 극장 메인 로비 서비스존에서 사고, 롯데월드단지 이용 금액에 따른 주차 할인과 합쳐 적용됩니다. 샤롯데씨어터는 주차장과 따로 연결되지 않은 단독 건물이라 주말·연말에는 대중교통을 권합니다. 발렛 서비스는 차량 수가 한정돼 있어 만차면 지하 주차장을 씁니다.
버스는 잠실역 4번 출구, 잠실 롯데백화점 앞 정류장에서 내립니다. 공연을 올리려는 단체의 대관 문의도 고객 문의 FAQ에 정리돼 있습니다. 대관 신청서와 공연 상세 소개서, 재연이라면 기존 공연 실적을 내야 하고, 신청서 양식은 홈페이지 대관 안내 페이지에서 받습니다. 2개월 미만 공연은 대관할 수 없고, 운영시간은 10:00~19:00이며 추가 비용을 내도 22:00까지만 작업할 수 있습니다.
오페라글라스 대여
- 공연 시작 2시간 전까지 온라인 사전 예약, 남은 수량은 현장 대여
- 수령: 1층 창구, 공연 1시간 전~10분 전, 대여자 신분증 맡김
- 반납: 같은 창구, 공연 종료 후 15분까지
- 관람 당일 변경·취소 불가
- 부가서비스 메뉴에 자막안경과 발렛서비스 안내도 함께 있음
월요일에는 공연장과 고객센터가 쉽니다 — 현장 매표소는 월요일 휴관이고, 분실물·주차 고객센터(02-411-5017)도 월요일은 받지 않습니다. 월요일에 물건을 잃어버린 사실을 알았다면 홈페이지 1:1 문의에 먼저 남겨 두고 화요일 오전 10시 이후 전화로 확인합니다.
자주 묻는 질문
분실물은 어디로 문의하나요
홈페이지 1:1 문의나 분실물 고객센터 02-411-5017로 확인하죠.
현장에서 표를 살 수 있나요
네, 공연 2시간 전부터 인터미션까지 1층 매표소에서 사죠.
휠체어석은 온라인 예매가 되나요
아니요, 휠체어석은 1877-6077 전화예매로만 잡죠.
음료를 가지고 들어갈 수 있나요
덮개 있는 음료와 아이스크림만 객석에 들고 가죠.
주차권은 어디서 사나요
극장 메인 로비 서비스존에서 당일 관객 주차권을 사죠.
정리
샤롯데씨어터 고객센터는 예매·공연 1877-6077, 분실물·주차 02-411-5017(10:00~19:30, 월요일 휴무)입니다. 현장 구매는 공연 2시간 전부터 되고, 휠체어석은 전화로만 예매합니다.
출처: 샤롯데씨어터(www.charlottetheater.co.kr) 티켓 예매 › 예매 안내, 고객센터 › 관람 안내·고객 문의, 샤롯데씨어터 › 오시는 길, 부가서비스 › 오페라글라스
