GS25 고객센터 대표전화는 080-999-5425(무료)이고, 평일 09:00~18:00에 운영하며 공휴일은 쉽니다. 우리동네GS 앱으로 주문한 픽업·배달 문의는 따로 10:00~23:00에 연중무휴로 받습니다. 전화가 어려우면 GS리테일 홈페이지 고객센터(www.gsretail.com)의 1:1 상담이나 「기타 문의하기」의 고객의 소리로 글을 남깁니다. GS리테일 고객센터 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표전화 | 080-999-5425(무료) |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00, 공휴일 휴무 |
| 픽업·배달 문의 | 10:00~23:00, 연중무휴 |
| 온라인 | 1:1 상담, 고객의 소리(기타 문의하기) |
| 운영사 | (주)GS리테일 |
GS25 고객센터와 GS리테일 브랜드별 번호
| 브랜드 | 전화번호(무료) | 운영시간 |
|---|---|---|
| GS25 | 080-999-5425 | 평일 09:00~18:00(공휴일 휴무), 픽업·배달 10:00~23:00(연중무휴) |
| GS THE FRESH | 080-345-7700 | 평일·주말·공휴일 10:00~19:00(명절 당일 휴무), 픽업·배달 10:00~23:00(연중무휴) |
| GS SHOP | 080-414-4545 | 24시간 콜센터 |
GS리테일 고객센터 한 화면에 편의점 GS25, 슈퍼마켓 GS THE FRESH, 홈쇼핑 GS SHOP 번호가 함께 나옵니다. 세 번호 모두 무료이고 브랜드마다 운영시간이 다르니, 이용한 곳에 맞는 번호로 겁니다. 1:1 상담 버튼도 GS25, GS SHOP, GS THE FRESH 칸마다 따로 있어서, 이용한 브랜드 칸 아래 버튼을 눌러 접수합니다. 편의점에서 보낸 반값택배나 편의점 택배 배송조회는 GS편의점택배 바로가기 (반값택배 배송조회·접수·고객센터 1544-4101) 글에 따로 정리해 두었습니다.
고객의 소리 접수할 때 알아 둘 점
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 들어가는 곳 | GS리테일 고객센터 → 기타 문의하기 → 고객의 소리 |
| 제3자 제공 동의 | 선택 항목, 동의하면 해당 점포 경영주에게 전달 |
| 제공받는 곳 | 문의한 GS25 관리자, 입점 상품의 제조사·유통사(수입사) |
| 제공 항목 | 이름, 연락처, 이메일 |
| 보유기간 | 접수 후 1년 |
입력한 정보는 빠르고 정확한 처리를 위해 해당 점포 경영주에게 전달되고, 문의와 컴플레인 응대, 만족도 조사에 쓰입니다. 점포 응대나 특정 상품 문제는 점포나 제조사가 직접 확인해야 하므로, 제3자 제공에 동의해야 실제 처리로 이어지기 쉽습니다. 문의 신청 때 고른 GS25 점포와 상품 정보를 정확히 적습니다. 고객의 소리 창 맨 위에는 「언제나 고객님의 입장이 되어 작은 소리에도 귀를 기울이겠습니다」라는 안내가 나옵니다.
GS25 홈페이지에서 찾는 메뉴
GS25 브랜드 페이지에는 매장 찾기와 함께 차별화 상품, 신선강화점, 매장/서비스, 상생협력 메뉴가 있고, 원두커피 CAFE25와 치킨25 같은 매장 서비스도 소개합니다. 행사와 차별화 상품은 GS25와 GS THE FRESH가 함께 쓰는 우리동네GS 앱에서 확인합니다. 홈페이지 맨 아래에는 점포 창업 안내, 상품 입점 상담, 정도경영제보, 공지사항이 모여 있어서 창업이나 납품 문의는 고객센터 대신 이 메뉴로 넘어갑니다. 고객센터는 GS리테일 회사 홈페이지의 메뉴라서, GS25 홈페이지 하단의 고객센터를 눌러도 같은 화면으로 연결됩니다. 홈쇼핑 방송 관련 의견은 하단의 「GS SHOP 시청자 관련」 메뉴로 따로 받습니다.
GS25 문의 창구
- 전화: 080-999-5425(평일 09:00~18:00)
- 픽업·배달: 10:00~23:00 연중무휴
- 1:1 상담: GS리테일 고객센터 GS25 칸
- 고객의 소리: 기타 문의하기
- 창업·입점: 점포 창업 안내, 상품 입점 상담
GS25 일반 상담은 주말에 받지 않습니다 — GS25 고객센터 대표전화는 평일 09:00~18:00만 운영하고 공휴일은 쉽니다. 주말에는 픽업·배달 문의만 10:00~23:00에 받으니, 매장 이용 불편은 1:1 상담이나 고객의 소리로 남겨 두고 평일 답변을 기다립니다.
자주 묻는 질문
GS25 고객센터 번호는 무엇인가요
080-999-5425이고, 무료로 평일 09:00~18:00에 연결되죠.
배달 주문 문의는 언제 하나요
픽업·배달 문의는 10:00~23:00에 연중무휴로 받죠.
GS더프레시 번호는 다른가요
GS THE FRESH는 080-345-7700으로 따로 운영하죠.
글로 문의할 수 있나요
GS리테일 고객센터의 1:1 상담이나 고객의 소리로 남기죠.
내 정보는 점포에도 전달되나요
제3자 제공에 동의하면 이름·연락처·이메일이 점포 경영주 등에 전달되죠.
정리
GS25 고객센터는 080-999-5425로 평일 09:00~18:00에 운영하고, 픽업·배달 문의는 10:00~23:00에 연중무휴로 받습니다. 글로 남길 때는 GS리테일 고객센터의 1:1 상담이나 고객의 소리를 씁니다.
출처: GS리테일 홈페이지(www.gsretail.com) 고객센터, 고객의 소리, GS25 브랜드 페이지와 하단 고객센터 안내
