우리금융캐피탈 고객센터 대표전화는 1544-8600이고, 상담시간은 평일 09:00~18:00(주말·공휴일 제외)입니다. 리스·렌터카 승계와 해지 상담은 1644-1616, 렌터카 사고접수는 1644-5222(연중무휴 24시간)로 번호가 나뉩니다. 할부를 다 갚고 근저당을 풀어야 할 때, 완납증명서나 부채증명서가 필요할 때 어디로 연락하고 어떤 메뉴를 누르는지 우리금융캐피탈 누리집의 고객센터·ARS 안내·FAQ·근저당설정 해지관리 페이지를 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표전화 | 1544-8600 |
| 개인대출 상담 | 1544-8900 |
| 리스·렌터카 승계·해지 | 1644-1616 |
| 렌터카 사고접수 | 1644-5222(연중무휴 24시간) |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00(주말·공휴일 제외) |
우리금융캐피탈 고객센터 전화번호
| 상담 내용 | 전화번호 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 대표전화(고객만족팀) | 1544-8600 | 평일 09:00~18:00 |
| 개인대출 상담 | 1544-8900 | 평일 09:00~18:00 |
| 리스·렌터카 승계, 해지 상담 | 1644-1616 | 평일 09:00~18:00 |
| 렌터카 사고접수 | 1644-5222 | 연중무휴, 24시간 |
| 연락금지요구 | 080-850-1616 | 수신자부담 |
전화 말고도 첫화면 고객센터 영역에 채팅 상담과 전화상담 신청 메뉴가 있고, 하단의 「전자민원접수」로 민원을 남길 수 있습니다. 대표전화 1544-8600은 일반전화로 걸면 시내요금 기준으로 부과되고, 시외구간으로 연결돼 초과로 생기는 요금은 우리금융캐피탈이 부담합니다. 휴대전화와 인터넷 전화는 이용자 요금제 기준으로 부과됩니다. 본사 주소는 대전광역시 서구 대덕대로 239(둔산동)입니다.
ARS 비밀번호와 자동안내
고객센터 > ARS 안내 > ARS비밀번호 등록/변경에서 ARS 비밀번호를 등록해 두면, 상담사 연결이 늦어질 때나 상담시간이 아닐 때도 결제내역과 입금계좌 안내, 문자(SMS) 안내를 ARS로 받을 수 있습니다. 누리집 ARS 안내에 적힌 조건은 아래와 같습니다.
- ARS 자동안내는 거래내역이 2건 이내일 때만 가능하고, 그 밖의 사유로 일부 안내가 안 되는 건이 생길 수 있습니다.
- 평일 오후 9시 이후 입금분은 전산작업 때문에 반영되지 않은 채 안내될 수 있고, 다음 영업일 오전 9시 이후에 정상 안내됩니다(일요일·공휴일도 같음).
- ARS 비밀번호가 다른 사람에게 알려지지 않게 주의하라고 안내돼 있습니다.
완납증명서·부채증명서 발급
| 서류 | 누리집에서 출력 | 고객센터 요청 |
|---|---|---|
| 완납증명서 | 마이페이지 > 상품이용내역 > 중도완납금액 조회 | 우편·이메일 발급 가능 |
| 잔액증명서 | 마이페이지 > 상품이용내역 > 잔액/연체 조회 | 우편·이메일 발급 가능 |
| 입금내역서 | 마이페이지 > 상품이용내역 > 입금내역 조회 | 우편·이메일 발급 가능 |
| 금융거래확인서 | 마이페이지 > 증명서 발급 > 금융거래확인서 | 우편 발급 신청 가능 |
| 부채증명서 | 누리집 출력 안내 없음 | 1544-8600으로 요청, 이메일 발송 불가 |
완납증명서, 잔액증명서, 입금내역서는 누리집에서 무료로 출력할 수 있습니다. 입금내역서는 소득신고에 쓸 때 기간을 정해 인쇄하거나 이메일로 보낼 수 있고, 잔액증명서는 연체로 카드가 정지됐을 때 증빙 서류로 쓸 수 있다고 FAQ에 적혀 있습니다. 부채증명서를 계약자 본인이 아닌 위임받은 사람이 요청하면 증빙서류가 필요하므로, 대표번호나 지점과 먼저 전화로 상담한 뒤 방문해 달라고 안내돼 있습니다.
자동차 근저당설정 해지 방법
자동차를 할부로 샀다면 차량에 근저당이 설정돼 있을 수 있고, 근저당이 남은 차는 명의를 바꾸거나 팔 때 반드시 설정해지 절차를 거쳐야 합니다. 공정거래위원회 표준약관에 따라 해지 처리와 비용은 계약자가 맡는 것이 원칙입니다. 누리집 근저당설정 해지관리 페이지에 나온 방법은 세 가지입니다.
| 방법 | 진행 순서 |
|---|---|
| 대행업체 서비스 | 마이페이지 「근저당설정해지 신청/조회」에서 인증서 로그인 후 신청 → 부여된 가상계좌로 해지대행료 입금 → 자동차등록원부 갑·을부 발급 후 발송 |
| 우편발송 신청 | 마이페이지 「근저당설정해지 신청/조회」에서 해지신청 → 해지신청 목록의 「우편발송신청」 버튼으로 접수 |
| 직접 해지 | 대출금 완납 → 신분증과 자동차등록원부 갑·을부 지참 → 가까운 지점에서 설정해지신청서 수령 → 자동차 관할 관청에 제출 |
대행 서비스는 대표전화 1544-8600으로 전화해 요청할 수도 있고, FAQ에는 처리시간이 접수 시점부터 다음 영업일 4시로 적혀 있습니다. 신청 시간에 따라 다음 날 해지 처리될 수 있습니다. 자동차등록원부 갑·을부는 구청이나 주민센터, 자동차민원 대국민포털(www.ecar.go.kr)에서 발급합니다. 건설기계는 대행 처리가 안 되고, 지점 방문이나 우편으로 설정해지신청서를 받아 자동차 사용 본거지를 관할하는 등록사업소에 직접 내야 합니다.
마이페이지에서 처리하는 업무
상담원 연결 없이 누리집 마이페이지나 우리WON캐피탈 앱에서 처리할 수 있는 메뉴입니다. 앱은 대출신청부터 관리까지 할 수 있다고 첫화면에 안내돼 있습니다.
- 조회: 상환스케줄, 명세서, 결제내역, 잔액/연체, 중도완납금액, 입금계좌번호, 미납금액, 범칙금
- 신청: 자동이체 관리, 즉시출금 신청, 만기연장 신청, 근저당설정 해지
- 변경: 회원정보, 비밀번호, 청구지주소, 이메일청구서 신청/변경
- 렌터카·리스: 보험금 지급동의, 추가운전자관리, 구조변경(튜닝), 보험조건 변경 신청
JB우리캐피탈과 다른 회사입니다 — 이름이 비슷하지만 JB우리캐피탈 고객센터는 1688-2300으로 번호가 다릅니다. 계약서나 문자에 적힌 회사명을 먼저 확인한 뒤 우리금융캐피탈 고객센터 1544-8600으로 거는지 다시 봅니다. JB우리캐피탈 쪽 안내는 JB우리캐피탈 고객센터 1688-2300 (ARS 메뉴·대출신청 1688-8700·금요일 17시·사고정비) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
우리금융캐피탈 고객센터 상담시간은 언제인가요
평일 09:00~18:00이고 주말과 공휴일에는 상담하지 않죠.
렌터카 사고는 어디로 접수하나요
1644-5222로 접수하며 연중무휴 24시간 운영되죠.
완납증명서는 어디서 뽑나요
마이페이지 상품이용내역의 중도완납금액 조회에서 무료로 출력하죠.
부채증명서를 이메일로 받을 수 있나요
부채증명서는 이메일 발송이 안 되고 고객센터 요청으로 발급하죠.
근저당 해지는 어떻게 신청하나요
대행 서비스, 우편발송 신청, 지점 방문 후 직접 해지 가운데 하나를 고르죠.
정리
우리금융캐피탈 고객센터는 1544-8600, 평일 09:00~18:00입니다. 승계·해지는 1644-1616, 렌터카 사고는 1644-5222로 겁니다. 완납·잔액증명서는 마이페이지에서 바로 출력하고, 근저당 해지는 대행·우편·직접 방문 가운데 고릅니다.
출처: 우리금융캐피탈 누리집(woorifcapital.com) 첫화면 고객센터 안내·ARS 서비스 안내·FAQ(서류발급·근저당설정해지)·근저당설정 해지관리
