AIG손해보험 고객센터 번호는 계약조회·보상문의 1544-2792이고, 상담원과 ARS 모두 평일 09:00~18:00에 운영합니다. 가입 문의는 080-0365-119, 완전판매 모니터링 해피콜 센터는 1600-4600, 민원신청은 02-2260-6939입니다. 영어 상담은 1544-0911, 해외에서는 82-2-6025-7350으로 겁니다. AIG손해보험 홈페이지의 고객서비스센터 안내, 보험금청구 절차, 온라인 보험금 청구 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 계약조회·보상 | 1544-2792 |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00(상담원·ARS·해피콜) |
| 가입 문의 | 080-0365-119 |
| 영어·해외 | 1544-0911 / 82-2-6025-7350 |
| 민원신청 | 02-2260-6939 |
AIG손해보험 고객센터 ARS 메뉴
| ARS 항목 | 세부 메뉴 |
|---|---|
| 보험금 신청 관련 문의 | 서류·접수 방법 문자 안내, 골절·상해, 입원비, 수술비, 상해 의료실비, 해외여행보험 |
| 보험금 신청서 양식 | 상해·질병, 여행, 개인재산 보험금 신청서 문자 수신 |
| 우편접수 주소 | 발신번호 또는 다른 번호로 문자 전송 |
| 화재·재물·배상 보험금 | 신청 서류와 접수 방법 문의 |
| 보험료·계약·증명서 | 보험료 납입, 계약 변경, 증명서 발급, 수익자 지정 신청서 |
| 해지·대출 | 보험 계약 해지, 보험계약 대출·상환 |
| 기타 | 신규 가입, 홈페이지 문의, 장애인 전용 상담사 연결 |
통화량이 많으면 ARS 안내에 따라 연락처를 남기는 콜백 서비스로 상담사 전화를 받을 수 있습니다. 상담할 때는 등록된 전화번호나 증권번호를 물을 수 있고 통화는 녹음됩니다. 청각장애 고객을 위한 수화 보험상담도 따로 안내합니다. 다른 보험사 고객센터와 견줘 보려면 라이프플래닛 고객센터 1566-0999 (상담시간·채팅 상담·장애고객 전용·보험금 지급 기간) 글을 봅니다.
보험금 청구 방법
| 방법 | 안내 |
|---|---|
| 온라인 청구 | 마이 AIG › 온라인 보험금 청구, 피보험자 본인 계약만, 사고일로부터 3년 안, 회사가 정한 청구금액 이하 |
| 등기우편 | (07326) 서울 영등포구 국제금융로 10 Two IFC 26층 AIG손해보험 보상본부 |
| 실손24 | 연계병원에서 2024년 10월 25일 이후 수납했다면 종이 서류 없이 청구, 보험개발원 1811-3000 |
| 설계사·영업점 가입 | 1644-9002로 청구 문의 |
지급 절차는 사고접수, 청구 서류 안내, 서류 접수, 보상심사·사고조사, 보험금 결정과 지급, 지급 안내 순입니다. 서류가 접수되면 보상처리 담당자가 정해지고 LMS나 알림톡으로 담당자 이름과 연락처를 알려 줍니다. 보험금 받을 통장은 피보험자(수익자) 본인 명의여야 하고, 아니면 위임장을 함께 보냅니다. 미성년자는 가족관계증명서를 내면 위임장 없이 친권자 계좌로 받습니다.
직접 손해사정사를 선임하려면 손해사정사와 계약한 뒤 손해사정사 선임동의 요청서, 손해사정사 사업자등록증(자격증) 사본, 본인 확인 서류를 보험사에 냅니다. 회사가 손해사정 착수 전에 선임 통보를 받아 동의했거나, 사고 통보 후 정당한 이유 없이 7일이 지나도록 손해사정을 시작하지 않았다면 선임 비용은 보험사가 부담합니다. 서류를 보내기 전 청구 서류와 지급 가능한 계약이 궁금하면 1544-2792로 먼저 확인합니다.
고객센터 메뉴
- 고객서비스센터 안내, 자주하는 질문(FAQ), 고객문의(Q&A)
- 보험상담 및 분쟁조정, 전자민원접수, 민원건수 공시
- 보험범죄신고센터, 모집질서신고센터, 고객권리안내문
- 보상서비스: 보험금청구 절차·방법, 보험금청구 서류안내
- 외국인 보험소비자 전용 안내장(영문·국문 PDF)
손해사정사 선임은 안내받은 날부터 3영업일 안에 답해야 합니다 — 실손형 보험금 청구가 손해사정 대상이면 AIG가 손해사정사 선임을 안내하고, 계약자는 3영업일 안에 직접 선임할지 알려야 합니다. 답이 없으면 회사 소속이나 위탁 손해사정사가 바로 조사에 들어갑니다. 회신 기한 연장을 요청하면 안내일부터 10영업일까지 늘릴 수 있습니다.
자주 묻는 질문
주말에도 상담원 연결이 되나요
아니요, 상담원과 ARS 모두 평일 09:00~18:00에 운영하죠.
해외에서 사고가 나면 몇 번으로 거나요
해외에서는 82-2-6025-7350으로 걸죠.
보험금 청구서 양식은 어디서 받나요
1544-2792 ARS 보험금 신청서 메뉴에서 문자로 받죠.
가족 계약도 온라인 청구가 되나요
온라인 접수는 피보험자 본인 계약에 한해 받죠.
통화료는 얼마나 나오나요
일반전화는 시내통화 요금이고, 휴대전화는 요금제 기준이죠.
정리
AIG손해보험 고객센터는 1544-2792(평일 09:00~18:00)이고, 가입은 080-0365-119, 해외는 82-2-6025-7350입니다. 보험금은 마이 AIG 온라인 청구나 등기우편으로 접수하고, 서류가 접수되면 담당자 연락처가 문자로 옵니다.
출처: AIG손해보험(www.aig.co.kr) 고객센터 › 고객서비스센터 안내, 보상서비스 › 보험금청구 절차·방법, 온라인 보험금 청구
