카카오같이가치 고객센터는 카카오 고객센터 1577-3754로 연결되고, 카카오같이가치 도움말 맨 아래 「문의하기」를 누르면 메일로 답변을 받을 수 있습니다. 매달기부를 끊고 싶거나 연말정산용 기부금영수증을 받으려는데 메뉴가 어디 있는지부터 헷갈리기 쉽습니다. 카카오 고객센터의 카카오같이가치 도움말(서비스 이용 문의, 모금 제안 문의, 결제/기부금 영수증)을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 전화 | 카카오 고객센터 1577-3754 |
| 문의하기 | 도움말 아래 「문의하기」, 메일로 답변 |
| 매달기부 해지 | 마이페이지 › 매달기부 › 주제 선택 › 해지하기 |
| 기부금영수증 | 마이 › 기부금 영수증 탭에서 개인정보 동의 |
| 도움말 | cs.kakao.com › 카카오같이가치 |
카카오같이가치 고객센터에 묻기 전 확인할 것
카카오같이가치는 누구나 모금을 제안하고 참여할 수 있는 카카오의 사회공헌 플랫폼입니다. 따로 회원가입할 필요 없이 카카오 회원이면 이용할 수 있고, 탈퇴는 설정 › 카카오같이가치 탈퇴에서 합니다. 다만 진행 중인 매달기부가 있으면 탈퇴되지 않아, 매달기부를 먼저 해지해야 합니다.
| 메뉴 | 내용 |
|---|---|
| 같이기부 | 모금함이 모인 메뉴, 직접 기부하거나 응원·공유·댓글로 참여 기부 |
| 매달기부 | 주제와 기부금을 고르면 매달 같은 날 자동 결제되는 정기기부 |
| 마이페이지 › 기부내역 | 지금까지 결제한 모든 기부 내역 확인 |
| 마이 › 기부금 영수증 | 국세청 전자기부금영수증 발급을 위한 개인정보 동의 |
카카오는 모금액을 직접 쓰지 않고, 결제 때 생기는 결제수수료를 카카오가 부담해 기부금은 그대로 기부처로 전달된다고 도움말은 적고 있습니다.
매달기부 신청과 해지
- 신청: 같이가치 매달기부 탭이나 매달기부를 함께 하는 단체의 프로젝트 팀 홈에서 신청합니다.
- 결제일: 신청한 날과 같은 날짜에 매달 자동 결제됩니다. 5일에 신청했다면 매월 5일입니다.
- 금액 변경: 정기 결제 금액은 바꿀 수 없어, 지금 매달기부를 해지한 뒤 원하는 금액으로 다시 신청합니다.
- 해지: 마이페이지 › 매달기부 › 중단할 주제 › 해지하기를 누르면 다음 달 결제부터 멈춥니다.
해지를 신청해도 바로 끝나지 않고 다음 정기 결제일까지 「해지 예약」 상태로 있다가 해지 처리되며, 그 달 결제는 이뤄지지 않습니다. 같은 주제에 여러 금액으로 동시에 매달기부를 신청할 수는 없습니다.
기부금영수증 발급과 결제 문의
카카오같이가치는 국세청 전자기부금영수증 서비스로 기부금영수증을 발급합니다. 마이 › 기부금 영수증 탭에서 개인정보 제공에 동의하면, 신청한 날(또는 기부금 결제일) 다음 날부터 국세청 홈택스에서 기부금영수증 내역을 확인할 수 있습니다.
- 결제 오류: 먼저 마이페이지 기부내역을 확인하고, 내역이 없는데 오류가 계속되면 결제한 기기, 운영체제, 결제수단, 카카오계정 정보를 적어 고객센터에 문의합니다.
- 결제 취소: 같이기부는 모금이 진행 중인 모금함만, 매달기부는 단체로 기부금이 정산되기 전 결제 건만 환불됩니다. 카카오계정, 모금함 URL, 기부일자, 기부금액을 적어 문의합니다.
- 익명 기부: 기부할 때 「익명으로 기부하기」를 고르면 프로필과 닉네임이 「몰래천사」로 바뀌어 누가 기부했는지 다른 사람은 알 수 없습니다.
모금 제안과 심사
모금은 주제의 공익성, 모금 기관의 신뢰성, 사업수행능력, 콘텐츠의 구체성 네 가지를 갖춰야 합니다. 영리 목적, 선교·정치 관련, 중복 지원, 부적절한 콘텐츠의 모금은 진행되지 않습니다. 사회복지 일반 모금은 사회복지공동모금회, 복지관 주체 모금은 한국사회복지관협회, 비영리 공익 모금은 바보의나눔처럼 분야별 전문 기관이 심사합니다.
모금 기간이 끝나면 목표 달성과 관계없이 모금이 자동 종료되고, 목표보다 빨리 채우면 일찍 끝납니다. 모금 날짜를 늘리려면 원하는 종료 날짜와 사유를 적어 고객센터에 문의하고, 이미 끝난 모금은 연장되지 않습니다. 모금함은 기부자 영수증 발급과 사용 내역 공유를 위해 삭제할 수 없고, 사업이 끝난 뒤 1개월 안에 모금 후기를 쓰지 않으면 다음 모금이 제한될 수 있습니다.
기부금영수증 내역을 보는 국세청 홈택스 이용 방법은 홈택스 바로가기 (hometax.go.kr 세금신고·연말정산·현금영수증) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 카카오같이가치: together.kakao.com
- 카카오같이가치 도움말: cs.kakao.com/helps?service=72
- 국세청 홈택스: www.hometax.go.kr
모금 목표에 못 미쳐도 낸 기부금은 돌려받지 못합니다 — 도움말은 모금함이 목표금액을 채우지 못해도 모인 금액만큼 모금을 제안한 기관으로 전달하므로, 기부한 금액은 환불되지 않는다고 적고 있습니다. 같이기부 결제 취소는 모금이 진행 중인 모금함에서만 되니, 모금이 끝나기 전에 고객센터로 문의해야 합니다.
자주 묻는 질문
카카오같이가치 문의 전화번호는요
카카오 고객센터 1577-3754로 연결되죠.
매달기부는 어디서 해지하나요
마이페이지 매달기부에서 주제를 골라 해지하기를 누르죠.
기부금영수증은 어디서 보나요
동의한 다음 날부터 국세청 홈택스에서 확인하죠.
매달기부 금액을 바꿀 수 있나요
바꿀 수 없어 해지한 뒤 새 금액으로 다시 신청하죠.
진행 중인 매달기부가 있으면 탈퇴되나요
매달기부를 먼저 해지해야 탈퇴할 수 있죠.
정리
카카오같이가치 고객센터 문의는 카카오 고객센터 1577-3754나 도움말 「문의하기」로 합니다. 매달기부는 마이페이지에서 해지하고, 기부금영수증은 마이 › 기부금 영수증 탭에서 동의한 다음 날부터 홈택스에서 확인합니다.
출처: 카카오 고객센터 카카오같이가치 도움말(서비스 이용 문의·모금 제안 문의·결제/기부금 영수증)
