컬리 고객센터(고객행복센터) 전화번호는 1644-1107이고, 전화 상담은 월~토요일 오전 7시~오후 6시입니다. 카카오톡 문의는 월~토요일 오전 7시~오후 6시, 일요일·공휴일 오전 7시~오후 1시에 받습니다. 1:1 문의는 365일 접수하고 고객센터 운영시간에 순서대로 답변합니다. 회원이 아니면 help@kurlycorp.com으로 문의합니다. 컬리 누리집(kurly.com)의 고객센터 공지사항, 자주하는 질문, 하단 고객행복센터 안내를 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객행복센터 | 1644-1107 (월~토 07:00~18:00) |
| 카카오톡 문의 | 월~토 07:00~18:00, 일·공휴일 07:00~13:00 |
| 1:1 문의 | 365일 접수 |
| 대량주문 문의 | 월~금 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00) |
| 비회원 문의 | help@kurlycorp.com |
컬리 고객센터 문의 창구
고객센터 메뉴는 공지사항, 자주하는 질문, 1:1 문의, 대량 주문 문의로 나뉩니다. 왼쪽 메뉴 아래 「취소·반품접수」 버튼은 상담 대기 없이 바로 처리되는 접수 창구로 안내돼 있습니다.
| 창구 | 운영 | 쓰는 경우 |
|---|---|---|
| 전화 1644-1107 | 월~토 07:00~18:00 | 상담원과 직접 통화 |
| 카카오톡 | 월~토 07:00~18:00, 일·공휴일 07:00~13:00 | 선물하기 배송지 입력 후 취소 등 |
| 1:1 문의 | 365일 접수, 운영시간에 순차 답변 | 글로 남기는 문의 |
| 대량 주문 문의 | 월~금 09:00~18:00 | 대량 구매 상담 |
교환·반품 기준
FAQ 「상품불량인 경우, 반품 기준이 궁금합니다.」에 따르면 받은 상품이 표시·광고 내용이나 계약 내용과 다르면 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 교환과 환불을 요청할 수 있습니다. 상품 상태를 확인할 수 있게 사진을 함께 보내면 상담이 빨라지고, 상품에 문제가 있는 것으로 확인되면 배송비는 컬리가 부담합니다.
공지사항에는 「셀프 교환 서비스 도입 안내 (2026.03.10~)」가 맨 위에 고정돼 있고, 「컬리 소비자 분쟁해결 기준 안내」와 「3월 은행/카드/기관 시스템 점검 일정 안내」도 함께 고정돼 있습니다. 선물하기 주문은 수락대기 상태일 때 주문자가 마이컬리 › 선물내역에서 직접 취소하고, 배송지 입력 뒤 취소가 필요하면 카카오톡으로 문의합니다. 상품 포장이 시작되면 취소가 어려울 수 있다고 안내합니다.
영수증·적립금·계정
- 영수증: PC에서만 마이컬리 › 주문내역 › 맨 하단 › 영수증 출력. 간편결제로 산 경우 해당 결제사에서 발급합니다.
- 후기 적립금: 후기 작성 뒤 D+1 이내 지급, 같은 상품(선택 옵션 기준) 후기는 월 1회만 지급
- 적립금 사용 기한: 지급일로부터 6개월 이내, 유효기간 종료일이 가까운 순서대로 먼저 사용
- 아이디·비밀번호 찾기: PC는 컬리홈 상단 [로그인] 아래, 모바일은 [마이컬리] › 로그인 화면 아래. 임시 비밀번호는 가입 때 등록한 이메일로 갑니다.
컬리 멤버스 실적 적립금은 멤버십 월별 이용 기간 종료일 D+2에 지급하고, 구매 뒤 배송이 완료된 상품만 대상입니다. 이벤트 적립금은 참여 후 따로 알린 일정에 지급합니다. 가입 때 쓴 메일 주소가 기억나지 않으면 고객센터로 문의하는데, 상담 때 기존 비밀번호는 알려주지 않고 개인정보를 확인한 뒤 임시비밀번호를 설정해 줍니다.
다른 새벽배송 장보기몰 고객센터는 오아시스마켓 고객센터 1577-0098 (평일 7~18:30·주말 9~18시·새벽배송 마감·교환 반품 기간) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.kurly.com
- 공지사항: www.kurly.com/board/notice
- 자주하는 질문: www.kurly.com/board/faq
- 선물 취소: 마이컬리 › 선물내역
일요일·공휴일은 카카오톡만 오후 1시까지 — 하단 안내 기준으로 전화 1644-1107은 월~토요일에만 받고, 일요일·공휴일에는 카카오톡 문의가 오전 7시~오후 1시에 열립니다. 1:1 문의는 365일 접수됩니다.
자주 묻는 질문
컬리 고객센터 전화번호는요
고객행복센터 1644-1107이고, 월~토요일 오전 7시~오후 6시에 받죠.
일요일에 문의할 방법이 있나요
카카오톡 문의가 일요일·공휴일 오전 7시~오후 1시에 열리죠.
불량 상품은 언제까지 교환되나요
받은 날부터 3개월 이내, 사실을 안 날부터 30일 이내에 요청할 수 있죠.
영수증은 어디서 뽑나요
PC에서 마이컬리 › 주문내역 맨 하단의 영수증 출력으로 뽑죠.
비회원은 어디로 문의하나요
help@kurlycorp.com으로 메일을 보내죠.
정리
컬리 고객센터는 1644-1107(월~토 07:00~18:00)이고, 카카오톡은 일요일·공휴일에도 오후 1시까지 받습니다. 1:1 문의는 365일, 대량 주문은 평일 09:00~18:00, 비회원은 help@kurlycorp.com입니다. 불량 상품 교환은 받은 날부터 3개월 이내에 요청합니다.
출처: 컬리 누리집(kurly.com) 고객센터 공지사항·자주하는 질문(반품 기준·선물하기 취소·영수증·적립금·아이디 찾기), 하단 고객행복센터 안내
