모두의주차장 고객센터 전화번호는 1899-8242이고, 카카오톡 채널 「모두의주차장」으로도 문의를 받습니다. 주차권 환불은 이용약관 제10조에 따라 구매일로부터 7일 안에 요청할 수 있지만, 이미 주차권을 쓴 경우는 환불 대상이 아닙니다. 공유주차장 주차권은 결제하는 순간 주차가 시작돼 60분 안에만 환불을 신청할 수 있고, 월정기권은 중도 해지하면 그 주차장의 일최대요금을 기준으로 환불액을 계산합니다. 모두의주차장 공식 홈페이지, 앱스토어 앱 설명, 이용약관(2026년 8월 5일 시행)을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 전화 | 1899-8242(서비스 문의) |
| 카카오톡 | 채널 「모두의주차장」 |
| 환불 요청 기한 | 구매일로부터 7일 이내(이용 전) |
| 공유주차장 주차권 | 결제 후 60분 이내만 환불 신청 |
| 운영사 | (주)쏘카 |
모두의주차장 고객센터 환불 기준
| 상품 | 환불 기준 |
|---|---|
| 상품 공통 | 구매일로부터 7일 이내 요청, 이미 이용했거나 결제 정보 오기입으로 생긴 현장요금은 제외 |
| 월정기권 중도 환불 | 이용 시작일부터 환불 접수일까지 주차장 일최대요금과 수수료를 뺀 금액 |
| 공유주차장 주차권 | 결제 즉시 주차 시작, 부정주차가 있으면 60분 이내 환불 신청, 60분 지나면 불가 |
| 연장결제한 공유 주차권 | 환불 불가 |
| 유상 충전금 | 충전일로부터 7일 이내 환불, 무상 충전금과 7일 지난 충전금은 불가 |
| 쿠폰 | 현금 환불·환급 불가 |
환불은 결제한 방법과 같은 방법으로 돌려받는 것이 원칙이고, 취소 가능한 기간이 지나 카드 취소가 안 되면 회원 명의 계좌로 송금됩니다. 상품마다 상세 화면이나 결제 화면에 따로 적힌 취소·환불 기준이 있으면 그 안내가 먼저 적용되므로, 결제 전에 주차권 상세의 안내를 확인해 두는 것이 순서입니다. 공유주차장은 반복 입출차가 안 되고, 부정주차 때문에 다시 대지 못했더라도 환불이나 부분환불이 되지 않습니다. 모두의주차장을 운영하는 쏘카의 차량 공유 쪽 문의는 쏘카 고객센터 1661-3315 (개인정보 유출 여부 확인·도움말 센터·쏘카존 반납·주차비) 글에 정리해 두었습니다.
월정기권 이용자 정보 수정
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 구매 | 앱 지도 화면 상단 필터 선택 → 월정기권 주차장 고르기 → 앱에서 결제 |
| 정보 수정 | 주차권 상세 → 「이용자 정보 수정」 버튼 |
| 수정 가능 시점 | 주차장에 신청이 넘어가기 전 「결제완료」 단계에서만 |
| 일반 주차권 확인 | 하단 메뉴 「내 주차권」 |
월정기권은 앱에서 결제하면 주차장을 직접 찾아가 등록하지 않고 정해진 기간 동안 쓸 수 있는 상품입니다. 차량번호나 이용자 이름을 잘못 넣었다면 결제완료 단계에서 바로 고쳐야 하고, 주차장 쪽으로 신청이 넘어간 뒤에는 앱에서 직접 바꿀 수 없습니다. 이때는 모두의주차장 고객센터(1899-8242)나 카카오톡 채널로 문의합니다. 약관에는 1회 입출차만 되는 주차장을 여러 번 드나들거나, 먼저 입차한 뒤 선불 주차권을 사서 악용하는 경우를 회원 가입 신청을 받아들이지 않을 수 있는 사유로 적어 두었습니다.
주차공간 공유 적립금
내 주차공간이나 거주자우선(주거지전용)주차장을 공유한 회원은 적립금을 받습니다. 적립금은 충전금으로 바꿔 주차권 결제에 쓸 수 있고, 유효기간은 적립일로부터 5년이며 연장되지 않습니다. 충전금으로 바꾼 뒤에는 취소할 수 없고, 바꾼 충전금도 환불 대상이 아닙니다. 회원 탈퇴를 요청했다면 요청일로부터 30일 안에 적립금을 모두 써야 하고, 남은 적립금은 사라집니다. 거주자우선주차장 공유는 앱 설명 기준 서울, 부산, 부천시에서 할 수 있습니다. 유상 충전금은 7일이 지난 뒤에도 남은 잔액을 돌려받는 길이 있는데, 쓰지 않은 충전금을 충전할 때의 결제수단으로 돌려받으면 전액이 나오고, 일부를 썼거나 계좌로 받으면 수수료를 뺀 뒤 환급됩니다. 서비스 자체는 연중무휴 24시간 제공이 원칙이라고 약관 제8조에 적혀 있습니다.
문의처
- 서비스 문의: 1899-8242
- 카카오톡 채널: 모두의주차장
- 주차장 제휴: valueup@socar.kr, 사업·마케팅: hello@socar.kr
- 운영사: (주)쏘카
공유주차장 주차권은 60분이 지나면 환불이 막힙니다 — 공유주차장 주차권은 결제하는 순간 주차가 시작되고, 부정주차가 있을 때도 결제 후 60분 안에만 환불을 신청할 수 있습니다. 현장에 도착해 자리가 막혀 있으면 바로 고객센터나 카카오톡 채널로 알립니다.
자주 묻는 질문
주차권 환불은 언제까지 되나요
이용 전이라면 구매일로부터 7일 안에 요청할 수 있죠.
일찍 나가면 남은 시간만큼 돌려받나요
이미 이용한 상품은 환불 요청 대상에서 빠지죠.
월정기권을 중간에 해지하면요
쓴 기간을 일최대요금으로 계산하고 수수료를 뺀 금액을 돌려받죠.
환불금은 어디로 들어오나요
결제한 방법으로 돌려받고, 취소가 안 되면 본인 계좌로 받죠.
쿠폰도 현금으로 바꿀 수 있나요
쿠폰은 현금 환불이나 환급이 안 되죠.
정리
모두의주차장 고객센터는 1899-8242와 카카오톡 채널 「모두의주차장」으로 연결됩니다. 환불은 이용 전 구매일로부터 7일 안에, 공유주차장 주차권은 결제 후 60분 안에 신청하고, 월정기권 중도 해지는 일최대요금 기준으로 계산됩니다.
출처: 모두의주차장 홈페이지(www.moduparking.com) 주차권·월정기권 이용안내, 앱스토어 「모두의주차장」 앱 설명, 모두의주차장 이용약관(2026년 8월 5일 시행)
