배달특급 고객센터 번호는 소비자 1599-7572, 가맹점주 1599-9836이고, 매일 10:00~22:00에 운영합니다. 주문이 갑자기 취소됐거나 지역화폐 결제가 안 될 때, 앱 안에서 어디로 물어야 할지 몰라 답답하셨을 겁니다. 이 글은 배달특급 누리집의 소비자·점주 첫 화면, 고객센터, 점주 FAQ, 다회용기, 공지사항 페이지를 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 소비자 고객센터 | 1599-7572 |
| 가맹점주 고객센터 | 1599-9836 |
| 운영시간 | 매일 10:00~22:00 (이메일 상시) |
| 이메일 | help@specialdelivery.co.kr |
| 운영사 | 경기도주식회사(경기도 성남시 분당구 판교로289번길 20) |
배달특급 고객센터 연락 방법
배달특급은 경기도주식회사가 운영하는 공공배달앱입니다. 누리집 첫 화면부터 소비자 사이트와 점주 사이트로 나뉘고, 고객센터 번호도 따로 씁니다.
| 누가 | 연락처 | 운영 |
|---|---|---|
| 앱으로 주문한 소비자 | 전화 1599-7572 | 매일 10:00~22:00 |
| 입점한 가맹점주 | 전화 1599-9836 | 매일 10:00~22:00 |
| 가맹점주 | 카카오톡 「배달특급 가맹점 고객센터」 채널 추가 후 상담원 채팅 | 가맹점 전용 |
| 전화가 어려운 문의 | help@specialdelivery.co.kr | 이메일 상시 |
소비자 고객센터 안내에는 전화로 상담이 어렵거나 복잡한 문제는 이메일로 보내 달라고 적혀 있습니다.
결제와 주문 취소 규칙
- 배달특급은 선결제만 받습니다. 카드, 지역화폐, 페이코로 결제하고 「만나서 결제」는 없습니다.
- 경기지역화폐를 온라인으로 쓸 수 있는 배달 플랫폼입니다.
- 주문 뒤 5분 안에 매장이 주문을 수락하지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다(2021년 9월 14일 이후 등록 매장 기준).
- 픽업 주문은 주문자 기준 3km 안의 매장만 보입니다.
지역화폐·디지털 온누리·G드림카드 같은 공공결제수단은 지자체·기관과 함께 가맹점 자격을 정기적으로 확인해 앱에 반영합니다. 매장의 지역화폐 가맹 자격이 끝나면 배달특급 앱에서도 그 결제수단이 빠집니다.
가맹점 입점 신청 절차
- 점주 사이트에서 온라인 신청서 작성
- 매장·정산 정보 입력
- 신청 접수 후 담당자가 연락해 메뉴 등록과 POS 프로그램 설치 지원
필요 서류는 통장사본, 사업자등록증, 메뉴판 사진입니다. 점주 FAQ는 입점 신청부터 앱 노출까지 약 한 달이 걸린다고 안내합니다. 샵인샵 구조 매장은 입점할 수 없고, 상호명은 사업자등록증과 다르게 등록할 수 있습니다. 브랜드 매장의 개별 입점 여부는 브랜드 본사에 확인합니다.
점주가 자주 묻는 운영 문의
| 질문 | 공식 답변 |
|---|---|
| 라이더도 제공하나요 | 제공하지 않습니다. 매장이 배달대행사를 직접 정합니다. |
| 쿠폰 정산은 언제 되나요 | 영업일 기준 3일 뒤, 일반 정산과 같은 날 입금됩니다(사장님 쿠폰 제외). |
| 부가세 신고 자료는 어디서 보나요 | 페이코 파트너센터(partner.payco.com) → 매출내역 → 부가세 매출 신고자료조회 |
| 배달지역을 반경으로 정할 수 있나요 | 사장님 관리자·사장님 앱에서 반경으로 바꿀 수 있습니다. |
| 리뷰에 댓글을 달 수 있나요 | 스마트오더 사장님 앱 → 배달특급 리뷰 관리에서 답니다. |
| 원산지는 꼭 등록하나요 | 주재료 또는 매장에 표기한 원산지를 모두 등록해야 합니다. |
주문 처리와 매장 관리는 스마트오더 사장님 앱과 POS 프로그램으로, 메뉴·매장 정보는 스마트오더 사장님 사이트로, 정산 내역·전자세금계산서는 정산 사이트로 나뉩니다.
다회용기 주문 지역
다회용기 서비스는 광명시, 시흥시, 안산시, 안성시, 화성시 일부 지역에서 씁니다. 음식을 먹은 뒤 용기를 내놓으면 전문업체가 수거해 애벌세척, 불림, 고온세척, 헹굼, 건조, 살균소독, 전수검사를 거쳐 음식점에 다시 공급합니다. 다회용기를 고르면 경기도 기후행동 기회소득과 탄소중립포인트 혜택도 연결됩니다.
다른 공공배달앱 번호는 먹깨비 고객센터 1644-7817 (9:30~24:00 연중무휴·지역화폐 결제·사장님 입점 신청) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 소비자 사이트: specialdelivery.co.kr/main.do
- 점주 사이트: specialdelivery.co.kr/mainOwner.do
- 점주 FAQ: specialdelivery.co.kr/faqList.do
- 공지사항: specialdelivery.co.kr/noticeList.do
- 다회용기: specialdelivery.co.kr/reusable.do
- 정산 사이트: partner.payco.com
대량 주문 노쇼 사기 주의 — 배달특급은 2026년 7월 21일 공지에서 군부대·기관·기업을 사칭해 대량 주문을 넣은 뒤 물품 대리구매나 대금 입금을 요구하는 사례를 알렸습니다. 경기남부경찰청과 함께 안내한 수칙은 대리구매·입금 요구 의심, 받은 명함·공문을 기관 공식 대표번호로 직접 확인, 대량 주문 때 예약금 받기입니다.
자주 묻는 질문
소비자 고객센터 번호는요
1599-7572로 매일 10시부터 22시까지 받죠.
사장님 전용 번호도 있나요
가맹점주 고객센터 1599-9836이 따로 있죠.
만나서 결제도 되나요
선결제만 받고 만나서 결제는 없죠.
주문이 저절로 취소됐어요
매장이 5분 안에 수락하지 않으면 자동 취소되죠.
입점하면 언제부터 보이나요
신청부터 앱 노출까지 약 한 달 걸리죠.
정리
배달특급 고객센터는 소비자 1599-7572, 가맹점주 1599-9836이고 매일 10:00~22:00에 받으며, 이메일 help@specialdelivery.co.kr은 상시 운영합니다. 결제는 선결제만 되고, 매장이 5분 안에 수락하지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
출처: 배달특급(specialdelivery.co.kr) 첫 화면·소비자 사이트·점주 사이트·점주 FAQ·다회용기·공지사항(공공결제수단 최신화 안내, 노쇼 사기 주의 안내)
