위메이드플레이 고객센터 전화번호는 1800-6855이고, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지(오후 1시~2시 점심시간) 받습니다. 주말과 공휴일에는 전화 응대가 어려워 게임별 온라인 문의를 이용하고, 이메일은 help@wemadeplay.com입니다. 애니팡4, 애니팡3, 애니팡2, 애니팡 터치, 애니팡 사천성, 상하이 애니팡, 디즈니팝 타운, 위 베어 베어스 더 퍼즐, 아쿠아 스토리의 FAQ와 문의 창구, 카카오 회원번호 확인, 친구 목록 문제, 아이폰 결제 환불을 위메이드플레이 SUPPORT 페이지에서 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표 전화 | 1800-6855 |
| 상담 시간 | 평일 9:00~18:00(점심 13:00~14:00) |
| 주말·공휴일 | 전화 응대 어려움, 온라인 문의 이용 |
| 이메일 | help@wemadeplay.com |
| 고객센터 페이지 | corp.wemadeplay.com/support |
| 주소 | 경기도 성남시 분당구 대왕판교로644번길 49, 위믹스타워 9·10층 |
위메이드플레이 고객센터 게임별 문의
| 게임 | FAQ 항목 | 문의 |
|---|---|---|
| 애니팡4 | 메인 화면, 환경 설정, 팸 운영 기준, 팸 시스템, 로얄 | 애니팡4 관련 문의 |
| 애니팡3 | 기본 화면, 게임 화면, 특수 블록, 아이템 | 애니팡3 관련 문의 |
| 애니팡2·애니팡 | 게임 화면, 진행 방법, 아이템, iOS 결제환불 | 게임별 관련 문의 |
| 애니팡 터치·사천성·상하이 애니팡 | 게임 방법, 미션, 아이템, 친구 목록 | 게임별 관련 문의 |
| 디즈니팝 타운 | 기본 화면, 게임 화면, 아이템, 코스튬, 환경설정 | 디즈니팝 타운 관련 문의 |
| 위 베어 베어스 더 퍼즐 | 로그인 화면, 아이템, 하트·캐시상점, 진행 방법 | 위 베어 베어스 관련 문의 |
| 아쿠아 스토리 | 친구 목록, 결제오류, 회원번호 | 공식 카페·관련 문의 |
게임마다 「관련 문의」 버튼을 누르면 해당 게임용 온라인 문의 양식이 열리고, 주말이나 공휴일에는 이 양식으로 남깁니다. FAQ 항목은 위메이드플레이 공식 블로그 글로 연결되며, 아쿠아 스토리는 공식 카페에서 안내합니다. 운영정책, 이용자 보호 프로그램 정책, 청소년 보호정책도 고객센터 페이지 아래에 모여 있습니다.
카카오 회원번호 확인 방법
- 회원번호란: 고객센터가 내 게임 기록을 찾을 때 쓰는 고유 숫자입니다.
- 확인 방법: 게임을 실행하고 환경설정(톱니바퀴)을 누르면 카카오 회원번호(게임 회원번호)가 나옵니다.
- 계정과의 관계: 회원번호는 계정마다 만들어지므로 계정이 바뀌면 번호도 바뀌고, 게임을 처음부터 하게 됩니다.
- 기기 변경: 같은 카카오 계정으로 로그인하면 휴대폰을 바꿔도 하던 게임을 이어 합니다.
- 문의할 때: 회원번호가 없으면 게임 정보를 확인할 수 없어 문의 내용에 꼭 적습니다.
친구 목록이 보이지 않을 때
- 위메이드플레이 게임은 카카오톡 계정을 만들고 로그인해야 카카오톡 친구를 불러옵니다.
- 카카오톡 친구 탭 › 내 프로필 › 오른쪽 위 프로필 관리(톱니바퀴) › 「계정 관리」에서 카카오 계정을 만들거나 로그인합니다.
- 카카오톡의 자동 친구 등록과 친구 목록 새로고침, 자동 친구 추천을 켜 둡니다.
- 새로 추가한 친구가 게임 목록에 뜨기까지 길게는 10분 정도 걸립니다.
- 카카오톡 계정 자체에 문제가 있으면 카카오톡 고객센터에 문의합니다.
아이폰 결제 환불
iOS(애플)는 결제 권한을 모두 애플이 갖고 있어 아이폰·아이패드에서 결제한 아이템 환불은 애플에 신청합니다. 애플 지원 페이지에서 기기를 고르고 「App Store, iTunes Store 및 Music」을 선택한 뒤, 「주제가 목록에 없음」에 환불 제목을 넣고 이메일 지원을 고릅니다. 세부 정보에는 기기 기종, 결제한 게임 이름, 주문 번호, 환불 이유를 꼭 적습니다. 주문 번호를 모르면 애플 지원 문서에서 구입 내역을 찾는 방법을 확인합니다.
카카오 계정을 바꾸면 게임 기록이 이어지지 않습니다 — 위메이드플레이 FAQ는 게임 정보가 회원번호에 저장되고 회원번호는 계정마다 다르므로, 계정을 바꾸면 처음부터 하게 된다고 안내합니다. 휴대폰을 바꾸기 전에 카카오 계정을 만들어 두고 같은 계정으로 로그인합니다. 다른 게임사 고객센터는 한게임 고객센터 1588-3810 (평일 9~18시·회원탈퇴 7일 유예·한코인 환불·이용제한 해제·게임별 문의처) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
애니팡 고객센터 번호는 무엇인가요
위메이드플레이 대표 전화 1800-6855로 받죠.
주말에도 문의할 수 있나요
주말·공휴일은 게임별 온라인 문의로 남기죠.
회원번호는 어디서 보나요
게임 환경설정 톱니바퀴를 누르면 나오죠.
친구가 게임에 안 보이면 어떻게 하나요
카카오 계정으로 로그인하고 잠시 기다리죠.
아이폰에서 결제한 건 어디서 환불하나요
결제 권한이 애플에 있어 애플에 신청하죠.
정리
위메이드플레이 고객센터는 1800-6855이고 평일 9시~18시에 받으며, 주말에는 게임별 온라인 문의로 남깁니다. 문의할 때는 게임 환경설정의 카카오 회원번호를 적고, 아이폰 결제 환불은 애플에 직접 신청합니다.
출처: 위메이드플레이 SUPPORT(corp.wemadeplay.com/support)·공식 블로그 FAQ(카카오 회원번호·친구 목록·iOS 결제환불)
