우리WON모바일 고객센터 번호는 가입자 무료 114, 신청·개통 문의 1544-1000(유료)이고, 상담은 평일 09:00~18:00에 받습니다. 우리WON모바일은 우리은행이 만든 알뜰폰으로, LG유플러스 망을 빌려 독자적으로 통신 서비스를 제공합니다. 챗봇 상담은 누리집과 모바일에서 24시간 쓸 수 있고, 상담원 근무 시간에는 챗봇 창에서 톡상담으로 바로 넘어갑니다. 우리WON모바일 누리집의 고객지원, 자주하는 질문 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 가입자 상담 | 114(무료) |
| 신청·개통 문의 | 1544-1000(유료) |
| 상담 시간 | 평일 09:00~18:00(주일·공휴일 휴무) |
| 챗봇 | 누리집·모바일 24시간 |
| 통신망 | LG유플러스 망 |
우리WON모바일 고객센터 운영 시간과 개통 시간
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 일반 문의·가입/개통 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 셀프개통 신규가입 | 08:00~22:00(365일) |
| 셀프개통 번호이동 | 10:00~20:00(일요일·신정·설·추석 당일 제외) |
| 챗봇 상담 | 24시간 |
가입하려면 본인 명의 입출금 계좌가 있어야 하고, 미성년자는 법정대리인 명의 계좌가 필요합니다. 계좌가 없으면 가입·개통 과정에서 계좌를 새로 만들 수 있습니다. 쓰던 통신사가 LG유플러스 망을 쓰더라도 우리WON모바일은 다른 통신사라서 결합이나 요금제 혜택은 그대로 넘어오지 않습니다. 로밍은 누리집에 로그인한 뒤 전체메뉴 › 요금제 › 로밍에서 신청합니다.
유심 배송 마감과 도착일
| 배송 방식 | 접수 마감 | 도착 |
|---|---|---|
| 오늘 배송 | 평일 오후 3시, 주말·공휴일 오전 11시 | 마감 전 주문은 당일, 이후는 다음 날 |
| 우체국 등기 | 평일 오후 3시 | 마감 전 주문은 다음 날, 이후는 모레 |
오늘 배송이 안 되는 지역은 우체국 등기로 보내고, 오늘 배송은 명절 연휴와 새해 첫날에는 운영하지 않습니다. 유심 발급비와 배송비는 받지 않습니다. 유심은 우리은행 영업점에서 받을 수 없고, 신청을 마친 뒤에는 배송지를 바꿀 수 없습니다. 배송 완료로 떴는데 받지 못했다면 고객센터에 연락합니다. 유심을 재발급받았다면 누리집이나 고객센터에서 유심 교체 등록을 먼저 한 뒤 휴대폰에 꽂습니다.
요금 출금일과 가입신청서 수정·취소
- 계좌 자동이체 출금일: 1차 15일 → 2차 18일 → 3차 22일 → 4차 26일
- 신용카드 자동이체 승인일: 1차 9일(영업일 기준) 뒤 영업일 간격으로 4차까지
- 가입신청서 수정: 1544-1000으로 연락하면 일부 정보만 고칠 수 있습니다.
- 작성 중인 신청서 삭제: 비로그인 › 전체 메뉴 › 신청 조회 › 「신청중 가입신청」 배너의 X 버튼
자동이체 예정일이 휴일이거나 달 중간에 납부 방법을 바꾸면 출금 일정이 달라질 수 있습니다. 신청 조회는 신청서에 적은 가입자 이름과 연락 가능한 휴대폰 번호로 인증합니다. 다른 은행 알뜰폰 고객센터는 KB리브모바일 고객센터 114·1522-9999 (ARS 단축번호·상담시간·소비자지원부 080-000-7900) 글에 정리해 두었습니다.
가입제한 해제와 유심 교체 전 확인할 것
명의도용방지 서비스로 가입제한을 걸어 두었다면 개통이 막히므로 먼저 풀어야 합니다. 해제 경로는 Msafer(www.msafer.or.kr) › 가입제한 서비스, PASS 앱 › 가입제한 설정, 카카오뱅크 앱 › 인증/보안 › 명의도용방지서비스 › 개통 제한입니다. 통신요금 체납 같은 다른 사유로 막혔다면 고객센터에 연락합니다.
- 선불형 교통카드: 기존 유심으로 따로 환불받습니다.
- 후불형 교통카드: 교통카드를 지운 뒤 교체합니다.
- 연락처: 교체 전에 유심 안의 연락처를 옮깁니다.
- 금융인증서·PASS 앱·삼성월렛: 교체 뒤 다시 내려받거나 인증합니다.
우리WON모바일 유심은 NFC 유심만 나옵니다. 청구서는 지로로 받을 수 없고 이메일이나 문자로만 받습니다. 태블릿은 eSIM › 태블릿 › 애플 또는 삼성 › 단말기 정보 입력 순서로 셀프개통합니다.
고객지원 메뉴
- 자주하는 질문: 개통, 부가서비스, 요금제, 혜택, 요금조회/납부, 유심/eSIM 분류
- 1:1 문의, 공지사항, 서비스 센터 찾기
- 서식자료실: 가입개통 신청서, 명의변경 신청서, 명의도용 일시정지 신청서, 로밍 신청서
- 이용자 피해 예방센터
eSIM을 지운다고 해지되지 않습니다 — 우리WON모바일은 휴대폰 설정에서 eSIM 회선을 삭제해도 그 휴대폰에서 eSIM 정보만 지워질 뿐이고, 회선을 해지하려면 따로 해지 절차를 밟아야 한다고 안내합니다. 쓰지 않을 회선은 고객센터 114로 해지 절차를 확인합니다.
자주 묻는 질문
우리WON모바일 고객센터 번호는요
가입자는 114(무료), 신청·개통 문의는 1544-1000(유료)이죠.
셀프개통은 몇 시까지 되나요
신규가입은 08:00~22:00, 번호이동은 10:00~20:00에 되죠.
유심을 은행 지점에서 받을 수 있나요
우리은행 영업점에서는 받을 수 없고 택배로만 받죠.
우리은행 계좌가 꼭 있어야 하나요
본인 명의 입출금 계좌가 필요하고, 없으면 개통 과정에서 만들죠.
요금은 언제 빠져나가나요
계좌 자동이체는 15일에 1차로 출금하고, 안 되면 18·22·26일에 다시 출금하죠.
정리
우리WON모바일 고객센터는 가입자 114, 신청·개통 1544-1000이고 평일 09:00~18:00에 상담합니다. 셀프개통 시간과 유심 배송 마감을 확인하고, 회선 해지는 eSIM 삭제와 별개로 따로 신청합니다.
출처: 우리WON모바일 누리집(www.wooriwonmobile.com) 고객지원·자주하는 질문, 하단 고객센터 안내
