우체국쇼핑 바로가기 주소는 mall.epost.go.kr이고, 우편고객센터는 1588-1300(평일 09:00~18:00)입니다. 명절 특산물 선물을 보내려는데 주문조회나 반품, 현금영수증 발급 메뉴가 어디 있는지 찾기 어려우셨을 겁니다. 이 글은 우체국쇼핑의 고객센터 이용안내, FAQ, 우체국쇼핑 소개, 하단 정보를 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 누리집 | mall.epost.go.kr |
| 우편고객센터 | 1588-1300 (발신자부담), 해외 82-1588-1300 |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00 (토요일·공휴일 휴무) |
| 이메일 | help@posa.or.kr |
| 운영기관 | 재단법인 한국우편사업진흥원(구축: 인터넷우체국) |
우체국쇼핑 바로가기 주요 메뉴
우체국쇼핑은 인터넷우체국이 구축하고 재단법인 한국우편사업진흥원이 운영하는 쇼핑몰입니다. 상단 메뉴는 AI추천, 특가, 신규상품, 이달의 맛, 특산물, 전통시장, 생활용품, 군장병관으로 나뉘고, 오른쪽에 이벤트, 기획전, 지역브랜드관이 있습니다.
| 하려는 일 | 메뉴 | 주소 |
|---|---|---|
| 주문 확인 | 나의쇼핑 → 주문조회 | mall.epost.go.kr/fo/mypage/myshoppingMain.do |
| 취소·반품 | 주문취소/반품 | mall.epost.go.kr/fo/mypage/mypageChgCancelList.do |
| 비회원 주문 확인 | 고객센터 → 비회원 주문조회 | mall.epost.go.kr/fo/center/moveCenterNonMemLogin.do |
| 현금영수증 | 카드/현금영수증 발급 | mall.epost.go.kr/fo/mypage/mypageRciptIssue.do |
| 세금계산서 | 세금계산서 신청 | mall.epost.go.kr/fo/mypage/mypageTaxReq.do |
고객센터 메뉴와 FAQ
고객센터 왼쪽 메뉴는 공지사항, 자주찾는 질문 FAQ, 이용안내, 비회원 주문조회, 입점안내, 제도안내, 고객의 소리, 법인 다량구매 주문상담, 비즈니스 제휴문의로 나뉩니다.
- 이용안내: 브랜드 메뉴별 특성, 상품찾기, 주문, 결제, 배송, 취소/반품·환불, 세금계산서, 온라인상품권 이용안내
- 비회원 주문조회: 주문배송 조회, 변경/취소 신청·현황, 반품/교환 신청·현황, 카드/현금영수증 발급, 세금계산서 신청
- FAQ 분류: 회원정보, 주문, 상품, 결제, 배송, 상품권
쇼핑몰은 인터넷우체국 회원정보로 이용하며, FAQ 회원정보 칸에는 아이디 분실, 자동 로그아웃 기능, 동시 접속 차단 안내 같은 질문이 모여 있습니다.
우체국 특산품 선정 방식
우체국쇼핑은 1986년 농수산물 수입개방 위기감 속에 당시 체신부가 농어촌 경제 활성화와 판로 개척을 위해 우편서비스의 하나로 시작했습니다. 지금은 특산물 외에 꽃배달, 생활마트, 제철식품, 전통시장 매장도 운영합니다.
- 선정 주기: 매년
- 모집 공고: 우체국(인터넷우체국 포함)과 한국우편사업진흥원 누리집
- 접수처: 한국우편사업진흥원
- 선정 절차: 서류심사 → 현지실사 → 최종 선정심사
- 결과 발표: 우체국쇼핑몰과 한국우편사업진흥원 누리집
국가공인 품질인증 상품(친환경·HACCP·GAP·지리적표시·전통식품 품질인증 등)은 상품 상세페이지에서 인증 여부를 확인합니다.
B2B·전통시장·해외배송·꽃배달
- 우체국 B2B(b2b.epost.go.kr): 2007년 10월 8일 연 기업 간 거래 매장, 친환경 상품·장애인 생산품 판매
- 전통시장: 2012년 6월 29일 연 온라인 전통시장, 전통시장 소상인 판로 지원
- 해외배송: 2001년 1월 4일 시작, 재외교민 등에 국내 특산품 배송, 인터넷 주문만 가능(전화주문·우체국 방문접수 불가)
- 꽃배달: 1998년 1월 15일 시작, 전국 우체국에서 엄선한 지역 화원이 공급
제도연혁에는 2023년 3월 채팅상담 서비스 오픈, 2025년 8월 디지털 온누리상품권 결제 서비스 도입, 2026년 2월 답례 온라인상품권 서비스 도입이 올라와 있습니다. 택배·등기 같은 우편 서비스는 인터넷우체국 바로가기 (epost.go.kr 택배·등기 배송조회·우편접수) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 서비스 이용안내: mall.epost.go.kr/fo/center/centerGuideBrdMenu.do
- 입점안내: mall.epost.go.kr/fo/center/centerGuideCustStat.do
- 법인구매상담: mall.epost.go.kr/fo/center/centerManyBuyOrderAdvc.do
- 고객불편신고: mall.epost.go.kr/fo/center/centerReport.do
- 특산물 매장: mall.epost.go.kr/fo/display/retrieveTemplateView.do?templNo=100007
- 우체국 B2B: b2b.epost.go.kr
해외배송 상품은 인터넷 주문만 — 해외배송 상품은 전화주문과 우체국 방문접수를 받지 않고 인터넷으로만 주문합니다. 우체국쇼핑은 공공기관이 운영하는 쇼핑몰이라 결제대금예치·소비자피해보상보험 체결이 면제된다고 하단에 적혀 있습니다.
자주 묻는 질문
우체국쇼핑 고객센터 번호는요
우편고객센터 1588-1300으로 연결되죠.
토요일에도 상담되나요
평일 9시~18시만 받고 토요일·공휴일은 쉬죠.
비회원도 주문을 조회할 수 있나요
고객센터 비회원 주문조회 메뉴에서 보죠.
해외로 보낼 수 있나요
해외배송 상품은 인터넷으로만 주문받죠.
특산물 공급업체는 어떻게 뽑나요
매년 서류·현지실사·최종 심사로 뽑죠.
정리
우체국쇼핑 바로가기 주소는 mall.epost.go.kr, 문의는 우편고객센터 1588-1300(평일 09:00~18:00)입니다. 주문조회·취소·반품·현금영수증은 나의쇼핑과 고객센터 메뉴에서 처리하고, 해외배송 상품은 인터넷으로만 주문합니다.
출처: 우체국쇼핑(mall.epost.go.kr) 고객센터 이용안내·FAQ·우체국쇼핑 소개(한국우편사업진흥원)·하단 정보
