라이프플래닛 고객센터 전화번호는 1566-0999이고, 상담원은 평일 오전 9시부터 오후 7시까지 받습니다. 장애고객은 전용 상담창구 1566-0835를 같은 시간에 쓸 수 있습니다. 전화 말고도 챗봇·상담원 채팅 상담, 전화상담 예약, 이메일상담 예약을 고를 수 있습니다. 교보라이프플래닛생명 홈페이지의 고객센터 이용안내와 자주 찾는 질문 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1566-0999 |
| 상담시간 | 평일 09:00~19:00 |
| 장애고객 전용 | 1566-0835, help0835@lifeplanet.co.kr |
| 채팅 상담 | 챗봇 또는 상담원 |
| 예약 상담 | 전화상담 예약, 이메일상담 예약 |
라이프플래닛 고객센터 상담 창구
| 창구 | 안내 |
|---|---|
| 전화상담 1566-0999 | CS매니저 상담, 평일 09:00~19:00 |
| 채팅 상담 | 챗봇 또는 상담원과 실시간 채팅 |
| 전화상담 예약 | 원하는 시간에 상담원이 전화 |
| 이메일상담 예약 | 문의 내용을 이메일로 답변 |
| 장애고객 전용 1566-0835 | 평일 09:00~19:00, 이메일 help0835@lifeplanet.co.kr |
| 전자민원접수 | 홈페이지 고객센터 메뉴 |
라이프플래닛은 설계사 없이 온라인으로 가입하는 교보생명 계열 다이렉트 보험사라서, 계약 관리 대부분을 라이프플래닛 앱에서 처리하도록 안내합니다. 낮 시간에 통화하기 어렵다면 전화상담 예약으로 편한 시간을 잡는 쪽이 낫습니다. 다른 생명보험사 고객센터와 견줘 보려면 카디프생명 고객센터 1688-1118 (ARS 번호·해외 전화·보험금 청구 접수·MY카디프 이용시간) 글을 봅니다.
사고보험금 신청과 지급 기간
| 항목 | 안내 |
|---|---|
| 청구 기간 | 사고발생일부터 3년(2015년 1월 이전 계약은 2년) |
| 신청 경로 | 홈페이지 › 마이페이지 › 사고보험금 신청, 모바일, 우편 |
| 지급 | 서류 접수일부터 3영업일 안, 조사·확인이 필요하면 10영업일 안이 원칙 |
| 진행 안내 | SMS·이메일, 지연·결과는 전화 안내 추가 |
| 진행 조회 | 마이페이지 › 보험금신청 › 보험금신청사항조회 |
진행 안내는 접수할 때, 현장확인 심사를 맡길 때, 심사가 늦어질 때, 정상 지급할 때, 부지급이나 삭감할 때 보냅니다. 부지급·삭감 건은 우편으로도 알립니다. 필요한 서류는 홈페이지 고객센터 › 보험금신청안내에 사유별로 정리돼 있습니다. 치아보험은 사고보험금청구서, 치과치료확인서, 치과진료기록 사본, 수익자 신분증·통장 사본을 내고 보철치료는 X-Ray를 더합니다.
보험료 미납과 자동이체
통장 잔고가 모자라 보험료가 빠지지 않았다면 다음 달 말일까지 5일, 10일, 15일, 20일, 25일, 말일에 다시 청구됩니다. 이체일이 휴일이면 다음 영업일에 빠집니다. 자동이체 계좌 변경은 앱 [마이페이지 › 계좌관리 › 자동이체 계좌관리]나 고객센터에서 하고, 앱으로는 계약자 본인 명의 계좌로만 바꿉니다. 자동이체 해지는 고객센터에서만 받는데, 해지하면 직접납입으로 바뀌어 연체 2개월이 지나 3연체가 되면 계약이 실효됩니다.
보장성보험은 보험가입금액을, 저축성보험은 보험료를 줄일 수 있습니다. 줄인 부분은 일부 해약으로 보고 변경 전후 해약환급금 차이를 정산해 돌려줍니다. 한 번 감액하면 다시 늘릴 수 없고, 보험료 감액은 추가납입으로 적립액을 다시 채울 수 있습니다. 신청은 앱 [계약관리 › 계약변경 › 감액/특약해지]나 1566-0999로 합니다.
고객센터 메뉴
- 고객센터 이용안내, 자주 찾는 질문, 전자민원접수, 민원처리 절차
- 신고센터: 장애인·장기기증자 보험가입 차별 신고, e보험범죄신고, 보험모집질서 위반신고
- 앱 경로: 계약관리 › 계약변경 › 감액/특약해지
실효 통지 등기우편을 받았다면 15일 안에 전화합니다 — 보험료 미납 안내를 받지 못해 계약이 실효됐다면, 해지통지 등기우편을 받은 날부터 15일 안에 미납 보험료를 넣으면 부활 절차 없이 특별입금으로 계약을 살릴 수 있습니다. 특별입금은 고객센터 1566-0999로만 처리합니다. 15일이 지나면 실효일부터 3년(2016년 4월 이전 계약은 2년) 안에 부활을 신청해 심사를 받습니다.
자주 묻는 질문
상담원 연결은 몇 시까지인가요
평일 오전 9시부터 오후 7시까지 받죠.
보험금은 며칠 만에 들어오나요
서류 접수일부터 3영업일 안이고, 조사가 필요하면 10영업일 안이 원칙이죠.
보험금 진행 상황은 어디서 보나요
마이페이지 › 보험금신청 › 보험금신청사항조회에서 확인하죠.
자동이체를 앱에서 끊을 수 있나요
아니요, 계좌 변경은 앱에서 되지만 해지는 고객센터에서만 받죠.
장애고객 전용 번호가 있나요
네, 1566-0835로 평일 9시부터 7시까지 받죠.
정리
라이프플래닛 고객센터는 1566-0999(평일 09:00~19:00)이고, 장애고객은 1566-0835를 씁니다. 보험금은 마이페이지에서 신청하고 사고일부터 3년 안에 청구하며, 실효 통지를 받으면 15일 안에 고객센터로 특별입금을 요청합니다.
출처: 교보라이프플래닛생명(www.lifeplanet.co.kr) 고객센터 › 고객센터 이용안내·자주 찾는 질문
