아리따움 바로가기 주소는 공식 온라인몰 aritaum.com이고, 온라인 문의는 080-555-6006, 제품·매장 문의는 080-023-5454(평일 9시~18시, 점심 12시~13시, 주말·공휴일 휴무)입니다. 단순 변심 교환·반품은 상품을 받은 날부터 7일 안에 마이아리따움에서 신청하고, 온라인 구매 상품은 지정한 마이스토어 매장에서 구매확정 전까지 반품할 수도 있습니다. 고객센터 메뉴, 교환·반품 기준과 처리 단계, 환불 기간, 쿠폰·뷰티포인트 복구, 뷰티딜리버리를 아리따움몰 고객센터 FAQ에서 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 공식몰 | www.aritaum.com |
| 온라인 문의 | 080-555-6006 |
| 제품·매장 문의 | 080-023-5454 |
| 운영시간 | 09:00~18:00(점심 12:00~13:00, 주말·공휴일 휴무) |
| 이메일 | support@aritaum.com |
| 운영사 | (주)아모레퍼시픽 |
아리따움 바로가기 고객센터 메뉴
| 메뉴 | 내용 | 위치 |
|---|---|---|
| FAQ | 주문/결제, 배송, 취소/반품/교환, 쿠폰/포인트, 사이트이용, 상품, 회원/멤버십, 오늘도착 서비스, 매장 연계 서비스 | 고객센터 › FAQ |
| 공지사항 | 운영 공지 | 고객센터 › 공지사항 |
| 1:1문의 남기기 | FAQ에 없는 문의 | 고객센터 오른쪽 |
| 매장 찾기 | 오프라인 매장 위치 | 누리집 아래쪽 메뉴 |
| 가맹점 개설문의 | 가맹 상담 | 누리집 아래쪽 메뉴 |
온라인몰 주문·배송·반품은 080-555-6006, 매장에서 산 제품이나 매장 관련 문의는 080-023-5454로 나뉩니다. 현금 거래에는 이니페이 에스크로서비스를 이용할 수 있다고 누리집 아래쪽에 적혀 있습니다.
교환·반품 기준과 처리 단계
- 단순 변심: 상품을 받은 날부터 7일 안에 교환·반품할 수 있고, 배송비는 소비자가 냅니다. 포장을 뜯거나 훼손해 상품 가치가 사라진 일부 제품은 안 되며, 상품 확인을 위한 포장 훼손은 예외입니다.
- 표시·광고와 다를 때: 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 청약철회할 수 있고 배송비는 회사가 냅니다.
- 부분 반품: 마이아리따움 › 주문/배송조회 › 「반품신청」 또는 「교환신청」에서 상품별로 합니다. 휴대폰 결제나 에스크로 결제는 부분 환불이 안 돼 전액 환불 후 다시 결제합니다.
- 처리 단계: 마이아리따움 › 반품탭 또는 교환탭 › 주문내역조회에서 반품신청 → 반품처리중(택배 수거 요청) → 환불진행 → 반품완료 순서로 봅니다. 「반품불가」가 뜨면 온라인몰 고객센터에 사유를 묻습니다.
환불 기간과 쿠폰·포인트 복구
| 구분 | 처리 | 비고 |
|---|---|---|
| 반품 대금 환불 | 회수·청약철회 확정일부터 3영업일 이내 | 늦으면 법정 지연이자 지급 |
| 신용카드 결제 | 취소 후 영업일 4~5일 안에 승인취소 | 체크카드는 통장 입금까지 최대 15일 |
| 뷰티포인트 결제 | 취소 즉시 자동 환불 | – |
| 무통장·가상계좌 | 입력한 환불 계좌로 입금 | 계좌가 틀리면 입금 안 됨 |
| 쿠폰 | 주문 취소 시 복구(마이아리따움 › 쿠폰) | 교환·반품 때는 복구 안 됨 |
| 뷰티포인트 사용분 | 원래 유효기간으로 복구 | 이미 지났으면 1회에 한해 취소일부터 3일 사용 |
마이스토어 반품과 뷰티딜리버리
- 마이스토어 반품: 스토어모드 › 마이스토어에서 매장을 지정하면, 온라인 구매 건을 그 매장에서 구매확정 전까지 반품할 수 있습니다.
- 미리 신청할 필요: 따로 신청하지 않고 매장에 가도 매장에서 온라인 구매 내역을 조회해 반품합니다.
- 환불 방법: 온라인 구매에 쓴 결제수단으로 환불되고 매장에서 현금으로 주지 않으며, 정상 취소되면 2~3영업일 안에 처리됩니다.
- 뷰티딜리버리: 매장에서 주문하고 집으로 받는 아리따움의 옴니 서비스로, 반품은 뷰티딜리버리를 신청한 매장에서 접수합니다.
할인 혜택에는 구매 한도가 있습니다 — 아리따움몰은 모든 고객이 정해진 월·연 구매 한도 안에서 할인 혜택을 받고, 한도를 넘으면 소비자가로 산다고 누리집 아래쪽에 안내합니다(온·오프라인 각각 적용). 이벤트로 쌓는 비구매성 뷰티포인트도 연간 적립 한도가 있어, 지급 조건은 FAQ에서 먼저 확인합니다. 다른 뷰티 쇼핑몰 문의처는 올리브영 고객센터 1577-4887 (평일 9~18시·오늘드림 23시까지·주문취소 단계·반품 환불) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
아리따움 고객센터 번호는 무엇인가요
온라인은 080-555-6006, 제품·매장은 080-023-5454로 받죠.
단순 변심 반품은 언제까지 되나요
상품을 받은 날부터 7일 안에 신청하죠.
온라인에서 산 화장품을 매장에서 반품할 수 있나요
지정한 마이스토어에서 구매확정 전까지 반품하죠.
반품하면 쓴 쿠폰도 돌려받나요
주문 취소 때만 복구되고 교환·반품 때는 복구되지 않죠.
체크카드 환불은 얼마나 걸리나요
통장 입금까지 최대 15일이 걸릴 수 있죠.
정리
아리따움 바로가기는 aritaum.com이고, 온라인 문의는 080-555-6006으로 평일 9시~18시에 받습니다. 단순 변심 반품은 7일 안에 마이아리따움에서, 온라인 구매 상품은 마이스토어 매장에서 구매확정 전까지 반품할 수 있습니다.
출처: 아리따움몰(aritaum.com) 고객센터 FAQ·하단 고객센터 안내
