스파오 바로가기 주소는 스파오(SPAO) 공식 온라인몰 spao.com이고, 고객센터는 1670-9600(오전 10시~오후 5시, 주말·공휴일 휴무)입니다. 공식몰에서 산 상품은 마이페이지에서 배송 완료일 포함 7일(영업일) 안에 교환·반품을 신청하고, 매장에서 산 상품은 구매일 포함 30일 안에 영수증을 들고 매장에서 처리합니다. 매장 재고 조회, 온라인·오프라인 교환 반품 차이, 스파오 포인트와 E POINT, 쿠폰 복구 규정을 스파오닷컴 고객센터를 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 공식몰 | www.spao.com |
| 고객센터 | 1670-9600(10:00~17:00, 주말·공휴일 휴무) |
| 온라인 교환·반품 | 배송·픽업 완료일 포함 7일 이내(영업일) |
| 매장 교환·반품 | 구매일 포함 30일 이내 |
| 1:1 문의 | 고객센터 › 1:1 문의하기 |
| 운영사 | (주)이랜드월드 패션사업부 |
스파오 바로가기 고객센터 메뉴
| 메뉴 | 내용 | 위치 |
|---|---|---|
| 자주 묻는 질문 | 주문/결제, 취소/교환/반품, 멤버십/포인트/쿠폰, 오프라인 매장, 상품 정보, 계정/로그인, 이벤트/프로모션 | 고객센터(/m/custcenter) |
| 1:1 문의 | FAQ에 없는 내용 문의, 나의 문의 내역 확인 | 고객센터 아래쪽 |
| 매장찾기 | 오프라인 매장 위치 | 누리집 아래쪽 메뉴 |
| 공지사항 | 운영 공지 | 고객센터 아래쪽 |
| 대량구매신청 | 단체 구매 문의 | 누리집 아래쪽 메뉴 |
공식몰 아래쪽에는 고객센터 번호와 함께 「사옥 주소로 상품을 보내면 교환·환불이 안 되니 교환·환불은 사이트에서 신청하라」는 안내가 있습니다. 화면 오른쪽 아래에는 챗봇 상담 버튼도 있습니다.
온라인 교환·반품 절차
- 신청 경로: 주문자 계정으로 로그인한 뒤 마이페이지 › 주문 조회 › 「교환 신청」 또는 「반품 신청」을 누릅니다.
- 택배로 받은 경우: 배송 완료일 포함 7일 이내(영업일 기준)에 신청합니다.
- 매장 픽업으로 받은 경우: 픽업 완료일 포함 7일 이내(영업일 기준)에 신청합니다.
- 환불 창구: 온라인 구매 상품의 반품·환불은 공식몰에서만 할 수 있습니다.
- 다른 채널 구매: 네이버, 무신사, 지그재그 등에서 산 상품은 그 채널에 문의합니다.
- 매장 교환: 일부 온라인 구매 상품은 매장에서 교환할 수 있어, 방문 전 매장에 전화해 재고를 확인합니다.
매장 구매 교환·반품과 재고 조회
- 매장 교환: 구매 영수증이나 교환증이 있으면 전국 매장에서 구매일 포함 30일 이내에 교환합니다. 같은 상품의 색상·사이즈만 바꿀 수 있습니다.
- 매장 반품: 구매 영수증과 처음 결제한 수단을 들고 구매한 매장에서 구매일 포함 30일 이내에 반품·환불합니다.
- 공식몰 구매 상품을 매장에서: 전국 매장에서 교환은 되지만 반품·환불은 안 됩니다.
- 매장 재고 조회: 상품 상세 페이지의 「픽업 가능 매장 찾기」 버튼으로 확인합니다. 재고는 실시간으로 바뀌고 매장마다 취급 상품이 달라, 전화로 확인한 뒤 방문합니다.
포인트와 쿠폰 복구
| 구분 | 적립·복구 | 사용 |
|---|---|---|
| 스파오 포인트 | 리뷰 작성, 이벤트 참여 등으로 적립 | 공식몰·오프라인 매장(일부 매장 제외), E POINT와 동시 사용 불가 |
| E POINT | 이랜드그룹 통합 멤버십, 구매 시 적립 | 공식몰·오프라인 매장(일부 매장 제외), 스파오 포인트와 동시 사용 불가 |
| 쿠폰(전체 취소·반품) | 배송 전 취소나 배송 후 전체 반품 시 복구 | 유효기간 안에 다시 사용 |
| 쿠폰(부분 반품) | 남은 결제액이 쿠폰 조건에 못 미치면 할인액을 빼고 환불 | – |
| 만료 쿠폰 | 복구되지 않음 | – |
두 포인트 모두 「일부 매장 제외」라는 단서가 붙어 있어, 매장에서 결제하기 전에 그 매장에서 포인트를 쓸 수 있는지 직원에게 확인합니다. 쿠폰을 쓴 주문을 일부만 반품하면 남은 결제액이 쿠폰 사용 조건에 못 미칠 때 쿠폰 할인액만큼 덜 돌려받으니, 반품 범위를 정하기 전에 쿠폰 조건을 다시 봅니다. 스파오 바로가기 고객센터 FAQ의 「멤버십/포인트/쿠폰」 탭에서 같은 안내를 다시 볼 수 있습니다.
사옥 주소로 보낸 상품은 교환·환불이 안 됩니다 — 스파오닷컴은 누리집 아래쪽에 이랜드 사옥 주소로 상품을 보내면 교환·환불이 불가하다고 적고, 교환·환불은 사이트 안에서 신청하라고 안내합니다. 반품 상품은 마이페이지에서 신청한 뒤 안내받은 방법으로만 보냅니다. 같은 이랜드 계열 온라인몰 문의처는 이랜드몰 고객센터 1899-9500 (평일 9시~17시 30분·주문 취소·반품 7일·회수 기간·배송 기간) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
스파오 고객센터 전화번호는 무엇인가요
1670-9600으로 평일 10시부터 17시까지 받죠.
온라인에서 산 옷은 언제까지 반품되나요
배송 완료일 포함 7일 이내에 마이페이지에서 신청하죠.
공식몰에서 산 상품을 매장에서 반품할 수 있나요
매장에서는 교환만 하고 반품·환불은 공식몰에서 하죠.
매장에 재고가 있는지 어떻게 보나요
상품 상세의 픽업 가능 매장 찾기 버튼으로 보죠.
스파오 포인트와 E POINT를 같이 쓸 수 있나요
두 포인트는 한 번에 함께 쓰지 못하죠.
정리
스파오 바로가기는 spao.com이고 고객센터는 1670-9600입니다. 온라인 구매는 7일 안에 마이페이지에서, 매장 구매는 30일 안에 영수증을 들고 매장에서 교환·반품합니다.
출처: 스파오닷컴(spao.com) 고객센터 자주 묻는 질문·하단 고객센터 안내
